电商买卖双方不公平是电商发展最大制约因素
一个客户在我店铺下一个加运费20块钱订单，然后从下单前到收到货后问题不断，从材质到尺寸以及怎么使用怎么改造问个遍，整整问了四天啊，被逼的都求其仅退款了，最后问到怎么接软管（就是图片中标注的软管，安装方法是塞进去卡紧的），最后我问其到底有完没，。立马被投诉，几十秒后高效淘宝做出判决，罚20元补给买家，投诉成立理由是超过4小时未回复客户问询…我打客服电话反馈，客服给了申诉链接，不出所料，申诉未通过。
一个20块钱订单，四天被问的超过50个问题，总耗时超过60分钟，最后被骂，在刚被买家骂过，又被平台以4小时未回复罚20元，申诉又不通过。我虽然是商家，也仅是在淘宝讨口饭，目前这么恶劣的营商环境，诚实的生意人还怎么活？平台方完全不讲事实，刚刚与买家沟通完毕，就能闭眼以4小时未回复买家的理由罚款？！
商家的正当权益得不到任何保障，任何一个劣质买家都可以有100种方法让卖家亏损。商家想经营下去，必须把这部分损失加到价格里由好的买家买单。价格高了自然没有了竞争力，然后又得做推广买流量，成本进一步增加……这是一条死亡下降螺旋，结果就是死亡，或早或晚。
我在抖音曾经有个买家从下午五点多骂我们骂到夜里 11 点，而我们不敢不回复，而且不能骂他们，但凡态度不好一点平台都提醒你要罚款，仅仅因为我们把退款按照平台要求退回抖音钱包，干了电商以后才知道真的有好多坏人😮💨 淘宝最蠢的是一味模仿多多，自已把自己的平台生态搞乱了。 录个视频发过去就行了。以我自己买东西来说，不要说安装桌椅这种大件，有次买的5个收纳盒叠起放，取不出来，问卖家别人也是发的个视频：在热水里泡一会儿就取出来了。 做生意跟放贷一样，要有坏账意识，只要比例足够小就可以了。以淘宝来说，遇到一次这样的卖家，比例不会超过1%。而遇到坑蒙拐骗的卖家，比例绝对超过50%。 问的越多越容易退，你该庆幸没下单，否则要你倒陪她运费，然后淘宝小二让你出物流红章，所以，怎么都是死，我做了16年tb真是想关了，垃圾太多太多了， 垃圾淘宝，袒护买家，压榨商家！ 淘宝，无底线偏袒买家 关了吧，我17年淘宝卖家要退出了 淘宝发现，原来赚钱不一定要通过佣金，如果直接罚款可能早就上市了 淘宝平台不要脸 我这也有一个，几天问了上百问题，我都回答了，他拍下，过了一个月吧，用放大镜照着，拍了几个所谓瑕疵，威胁我仅退款，不然就退款退货，因为我没有运费险，我说你现在砸了给我图片，我就给你仅退款，否则在法律里不会支持没有证据的仅退款不退货，之后他退款退货了，淘宝扣了我12元运费，这些我都攒着呢，去政府开会，我都会把证据给他们看， 在客户管理 点击人群管理 ，复制买家id.选择拒绝购买.就可以了，客户说下不了单，你就问他，可能是淘宝平台监测到了 Id冲突.反正别承认是你自己的问题就行了，当然他如果换号下单那就没办法了 以前的淘宝还好，起码因为买家自身原因退货，我们都可以把发货的运费扣了再给他退款，淘宝也支持，现在呢？无论什么原因，先给卖家打八十大板先 现在遇到问题多的直接就劝退 我是卖鞋的，鞋穿脏了，排个图，告诉我质量问题。 您反馈的问题已有专员致电解答，请悉知谢谢！ 坚持一下，顶多再干50年就可以退休了 你这起码还是有使用门槛的东西，你知道当一些人连笔怎么用都要问你的时候 那才叫崩溃 比如 这个圆珠笔怎么使用呀 是按一下还是转一下 ？写的时候有角度要求吗？ 写的字不好看是笔有问题吗？ 没墨了怎么办？ 你别不信 这类人大把。 你可能都想象不到14亿人口 有多少亿的这种低智生物 活该 买卖公平，商家应该有拒售权。