闲鱼顾客只问不买?如何完美解决问题
1⃣️咨询过产品包不包邮、是否全新、产品功能介绍咨询完后不说话了。 这个时候我们可以问一下:“亲,还有什么顾虑么?"如果对方已读不回,可以继续说:“今天是活动价,过两天就恢复多少钱了。”这样的话术看似简单,其实也会恰到好处发挥它的作用 2⃣️觉得产品挺好的很想买,但是顾虑价格问题不下单。这种情况可以告诉顾客:本店有参与满减活动”在推荐几个产品过去(这种是少数情况)如果顾客买了一套产品的时候, 可以说:您今天下单,这边给您申请送个小礼品。”还可以说:“今天下单给您安排加急发货,到货后给您好评返现5到10元不等。”这几种话术屡试不爽。都是根据平时卖货的经验总结出的话术 3⃣️问到最后直接不回复了。这种就不用再发消息过去了。有些顾客需要考虑,我也经常遇到这种问题,问完不买,过个十天一个月,又过来直接让修改价格的。 这样的情况很正常,有些顾客需要考虑,而有些顾客是有拖延症。我就属于后者,看到喜欢的产品不会立马买,习惯性过几天从足迹进去买。针对这样的顾客,可以用今天是活动价,过两天恢复价格来催单。 4⃣️一些很纠结的顾客。这样的顾客表现在问前问后纠结款式颜色,犹豫不定。这个时候可以直接推荐,推荐一个大数据,大众喜欢的款色式颜色给他。 一般这种顾客都是从众心理,认为大家都买的就不会错。我们做好推荐+营消就行
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