2025淘宝再出手,助力商家打击异常仅退款
2025淘宝再出手,助力商家打击异常仅退款、虚假退货等行为👍 在1月9号的淘宝商家服务大会上,淘宝再次推出数十项营商环境的优化举措,我有幸现场参加了这次大会,说心里话作为一位商家,特别是经历了2024年的商家,真心知道这些举措对我们商家来说意味着什么。可以这么说,如果没有这些新的措施,估计2024就是一些电商人的终点。👍 这些措施我这里就不一一列举了,今天重点谈谈大家最为关心的针对异常仅退款、虚假退货的几点。
1、首先就是优化了商家投诉环节,升级营商宝投诉保障和申诉反馈机制,以后投诉类型更简单、准确率更高、审核时效更短。
2、对于异常退款、虚假凭证都可以一键发起反馈,还可以对退货风险进行一键预警。 上面两点主要是商家可以主动对异常仅退款、退货调包、虚假退货、网图(p图)等行为进行投诉和反馈,并会对这些账号录入平台的诚信体系。 平台会根据情况进行处理,比如驳回其售后,店铺限购,或者平台限购等。对于职业羊毛党,平台还会配合相关部门,移送司法机关。
3、全面提升异常行为处置能力。对于异常行为,平台不主动介入、账号店铺限制下单、品退纠纷率剔除等。这个还是率先向4.8分以上服务优质的商家开放。所以,就像我以前笔记多次提及的那样,2025的店铺不再是卷价格,而且拼服务了。
所以大家利用过年这段时间,好好考虑一下,年后如何快速提升自己店铺体验分,最起码达到4.8分这个标准。这样对异常订单才会有更多的处置能力。 当然,更多的改善电商营商环境的优化措施,我后边会陆续跟大家分享。
总体说来,2025肯定会比2024有所好转,特别是对于认真经营的卖家,这是一个好的消息。 同时作为商家,也要主动改变自我,诚信经营,努力提高服务体验,提供优质好价的商品。 只有通过平台、商家的共同努力,我们的营商环境才会更快的向好的方面发展。
抖音才垃圾呢,商品有瑕疵退货,都有图片证据,还让卖家承担运费险,抖音客服也不管让自己协商,我看这几个平台都那样吧,不能太依赖电商,线下实体店多看看 各平台都应该改名叫:全民抢多多 意思是淘宝要开始针对买家了?大不了不在你淘宝买就好了,商家的东西好质量好售后好鬼愿意去投诉维权,还不是商家也存在一定的问题 搞笑拼多多前几天刚成立一个消费者仅退款权益委员会 猫超的规则跟普通的淘宝店铺不一样啊,现在普通的店铺很轻易就被人白嫖了,你去猫超白嫖下试试 不可能,拼多多无下限,淘宝要是整顿了,更干不过拼多多这狗东西 拼多多不是搞了个自营店吗 谁说的4.8分以上不介入?淘宝介入的可快,乱介入乱同意 完全没有啊,我现在有两个异常退货,淘宝不停的让补充材料补充到现在都没有判决 没啥用的,淘宝和商家穿一条裤子 政策优化,流量减少。淘宝你是真秀,在作死的边缘徘徊。 真能呵呵了,淘宝后期估计老商家会越来越多退出平台吧 确实这样,无底线跪舔买家,我已经等着淘宝玩完 淘宝:唱歌给祖国看 仅退款这些烂招还不都是自己搞出来的,现在又装红脸、为商家仗义执言,真的挺分裂的,之前淘宝没这么low的。可惜了 我22年的订单,24年9月被退款成功了,我店早都注销了,现在给我打电话说我欠淘宝钱,呵 不会,本来只有淘宝店的,现在各大平台都有,分流一部分客户 逻辑很清楚。估计淘宝不会做亏本的买卖。 不会虚假退货,更不会白嫖这种缺德事,商家也要守信用,等了大半个月发个空包裹或者轻飘飘一句没货退款吧,也很缺德!
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