阿伟抖音 发表于 2025-8-8 09:31:34

今天为您整理了一份抖音电商客服话术详尽表格

今天为您整理了一份抖音电商客服话术详尽表格(内含24张表,24个场景),此表格也适用于其他电商平台,电商从业者可以收藏!

客服通用话术精选:

首尾话术
等候用语
服务意识
投诉受理
安抚话术
产品推荐
退换货类
差评回复话术
赞美话术
销售技巧
重视解决类
差评解释
邀评话术
催单催付
询问顾客类
非消费者
拒绝话术
正品/质量/质保问题
年会/春节/无客服值班
大促精选
大促话术
发/到货快递物流/改地址
无法提供服务
转接售后/同事用语












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