亚马逊运营第1天
入职第1天,主要看组长发的视频,大概整理了一下主要内容,以下:❤️初识亚马逊▲亚马逊:创立于1995年,全球共17个站点
▲亚马逊特点①重产品、轻店铺②重推荐、轻客服③重展示、轻广告④重客户、轻卖家
▲亚马逊三大站点①北美站(美国站、加拿大站、墨西哥站)②欧洲站(英国站、德国站、法国站、意大利站、西班牙站)③日本站
关联风险
▲同站关联一个卖家不允许在相同站点拥有多个账号,但是针对同一套资料,亚马逊支持在不同站点开店
▲账号关联硬件关联——强关联(例如同一台电脑不可以登陆两个账号邮箱回复邮件)软件关联——弱关联
▲用户关联卖家与卖家之间卖家与买家之间
▲如何避免关联安全地进行多账户操作?——用全新的资料、网络、硬件去申请亚马逊账户
FBA
▲FBA(Fullfillment by Amazon)——亚马逊物流
▲FBA优势①提高listing排名,帮助卖家抢夺黄金购物车②物流经验丰富,智能管理,省时省力③仓库大多靠近机场,配送时效快,客户满意度高④拥有7×24小时亚马逊专业客服⑤因FBA引起的差评纠纷,卖家可向亚马逊申请移除
▲FBA劣势①卖家需自行解决FBA头程清关问题②发FBA的产品量少的话,费用会比国内发货高一些③需缴纳FBA仓储费用,且默认随机分仓④标签扫描出现问题会影响货物入库甚至无法入库⑤退货容易导致退货率高、残次品多,FBA产品的退货地址只支持美国⑥一旦出现封店或者listing被下架的情况,需处理不可售次品和滞销库存
▲FBA发货流程①管理FBA库存②创建FBA入库计划③贴标(FBA面单、FNSKU标签)④头程FBA发货⑤FBA入库上架⑥买家下单,亚马逊分拣配送⑦客户签收订单⑧售后问题(客户售后、FBA残次品处理、FBA索赔)
▲FBA中常见计量单位换算1英寸(in)=2.54 厘米(㎝)1磅(lb)=0.4536千克( kg)1盎司(oz)=28.35克(g)1立方英尺(cubic foot)=28.32 立方分米(dm³)
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