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闲鱼卖家圈

创建于 2022-9-7 积分: 5777收藏
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看我甩肉肉 2025-2-6+ 关注
我每天睁开眼睛 ,就是打开闲鱼.今天打开闲鱼，心情瞬间就不好了.有顾客申请了仅退款,还申请了客服介入。当时惊了一下，怎么回事.然后看了一下是一台200块的手机。顾客说我 传了假单号.他是山东的,快递却发往了其它地方.早上7点多钟给我发的消息.我回复消息是8点多.所以他认为我没有回复他.第一时间申请了仅退款，还申请了客服介入.怕我骗他200块嘛！能够理解。 我回复他说 稍等，我查询一下.就算是要骗钱吧！我也不会骗200块吧！用这么低劣的手段,也骗不到啊！我查询了一下是哪天快递比较多.快递单号填错了.他的快递已经到山东临沂了.明天就会送到。所以给顾客打个电话，让他取消一下申请。顺便跟他说了一下 他申请客服介入.无论是我还是他，都会有一笔纠纷数.现在只要在平台申请了客服介入,就会有纠纷数.以后他在闲鱼上交易，别人都会看到他的纠纷数.对我也只有坏处，没有好处.我说 你等我回复一下就可以了.顾客说 就算填错了单号,也是你的问题.现在我要睡觉，等我睡醒了.我去处理.好吧！好像的确是我的问题. 平台从今年开始计算纠纷数了。很多人会说 你看你有差评，你有纠纷数.其实差评也好，纠纷也罢。我没有办法完全避免.我两个账号加在一起成交笔数快5000笔了。你说一个差评都没有，那是不可能的。一笔纠纷都没有，也是不可能的。下次尽量注意吧！像这种填错单号尽量避免。我想为自己小小的开脱一下。一个人每天做这么多事情，想不犯错也很难啊！最可怜的是老刘.刚才又听到了我的抱怨.他不想做二手机，他就不做了。而我为了生活，根本不敢放弃。
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2416 0 4 防骗提醒 仅退款 电商差评
神莹且岸然 2024-10-10+ 关注
花了三天的时间,在闲鱼打了一场小官司。今天终于落幕了.也是经过这一次我才知道。闲鱼小法庭胜诉以后,还可以申请维权。前面就算小官司赢了也没有用.客服介入重新判定。需要重新上传证据。经过这一次经验,总结了以下2点. ①卖价格贵的二手机,一定要拍详细的发货视频。手机方方面面都要拍到,360度无死角.对手机的描述也一定要仔细。文字描述，视频描述都需要.越详细越好。 ②视频发过去一定要让对方确认.如果有拍的不够详细的地方，你再重新拍给他，不要嫌麻烦。对方确定没有问题再发货。也一定要告知顾客 手机贵,一定要当面验收,有问题拒收。有质量问题和描述不符，可以直接退货。但是没有质量问题，和描述相符，不退不换。 以上2点一定要做到.我都做到了.别人还是要找我麻烦,我也没办法。但是做到以上2点，你就会有充足的证据，证明手机没有问题。二手物品在闲鱼上是不支持无理由退货。只要和你描述相符，没有质量问题，基本上就算是打官司你也不会输。 比如说我耗时三天，打了这场官司。顾客退货的理由是和描述不符。说外观成色差和图片视频我描述不符。实际上是什么样的了.商品在描述上有配图还拍了一个外观视频。可能不是很详细。顾客拍下来以后,又拍了9个发货视频。手机的方方面面都拍清楚了。手机的磕碰划痕磨损，每一个地方都有拍出了.然后让他确认好了再发货.他确认好了，我才叫的快递。发了货,还特意告知顾客顺丰当面验收，手机贵,有问题拒收。 手机还在保修期.除了外观成色不太好以外，没有其他问题。顾客是上午签收的，晚上来申请的退款.理由是和描述不符成色差.顾客申请描述不符,来回运费都是算我的。还会影响我的账号.而且我没有和描述不符,所以我拒绝了他。 从最开始的沟通,到后面的没法沟通。顾客就是觉得手机成色差，不想要了。但是他不想亏损一分钱。所以开启了这场,耗时三天的闲鱼小法庭。因为我证据齐全，所以不管是走闲鱼小法庭,还是闲鱼官方客服介入都是判我赢。但是赢了这场官司我也不开心。三天的时间耗时耗力耗神。而且还气得半死。早知道是这么一个人，我不会卖机子给他.这个钱挣的伤身伤神.
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1872 38 2 闲鱼 电商人太难了
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