Tiktok Shop东南亚被冻结资金结算45天

乘风破浪的爷爷

最近被平台的一次质检搞得非常郁闷，想和大家聊聊，也看看有没有人遇到过类似的情况。🤔
事情是这样的：
我店里卖的一个套装，应该包含10件商品，但因为操作疏忽，有些订单可能只发了9件。结果平台的质检发现了这个问题，直接扣了我4分，还冻结了账户结算45天！😱
最让我无语的是，这并不是买家投诉，而是平台自己检测出来的。我已经承认这是发货疏漏，但这种情况真的算“货不对版”吗？完全可以通过补发或者退款解决，为什么要直接冻结结算，还扣那么多分呢？更让人头疼的是，申诉完全无效，平台根本不听解释。💔
我的疑问：
漏发套装里的1件商品，就直接被判“货不对版”，扣4分、冻结45天结算，大家觉得这个处罚合理吗？
平台质检的流程是不是太机械化了？像这种轻微的发货问题，不应该直接归类为重大违规吧？
这样的规则对我们小卖家真的太不友好了，大家有没有更好的应对方法？
我的感受：
作为一个小卖家，我们每天都在努力经营，从选品、发货到售后，每一步都尽量做到最好。但质检的问题有时候难以完全避免，比如忙中出错漏发了一件商品。希望平台在规则上能更人性化一点，比如区分轻微错误和重大违规，让我们有改正的机会，而不是一刀切地重罚。关键是还在春节前这个节骨眼上？？？
希望大家能帮忙出出主意：
有没有朋友遇到过类似的质检问题？你们是怎么处理的？
对于这种处罚机制，你们怎么看？
大家觉得还有什么办法可以让平台听到我们的声音，优化规则？
最后：
希望我的分享能给大家提个醒，发货一定要严格检查，尽量避免质检问题！也希望平台能多给卖家一些生存空间，毕竟大家都是在努力做好生意。🙏
欢迎大家留言讨论，你们的每一条建议对我都很重要！💬