日本电商｜日本乐天和亚马逊的对比

一苇以航

大家好
很多小白在一开始对电商都会有两个疑虑，一个是现在入局算不算晚电商到底还能不能做？然后就是乐天和亚马逊到底从哪个开始做。小胡子这次就针对乐天亚马逊分析一下两者的区别优劣以及我的一些浅见。也欢迎小伙伴在留言区积极探讨。
其实这是个很大的话题，可能会分成10篇左右的内容，后续逐篇发布，有兴趣的小伙伴们可以先点赞关注啦。 在入门阶段，两者相比肯定是亚马逊更容易上手。 对比1 ：语言
亚马逊后台及客服支持多国语言，反之乐天的话对日语水平要求较高。无论从后台操作，详情页等的制作，还是客服、对应乐天邮件都需要比较地道的日语表达和敬语表达能力。
说到客服，乐天和亚马逊很不一样的一点就是乐天的客人很喜欢打电话，所以日语不好的小伙伴还是先把提高日语水平作为首要任务吧。当然也有客户会选择雇佣会日语的中国人来担当运营和日本人来担任客服。
亚马逊的话按我的经验基本上一个月也就会碰上3~4次的客服对应，内容也基本上就是关于产品性能的疑问，或者就是买错了想取消之类的。总体还是很好对应的。而乐天则基本上每天都有客服内容需要对应。其中不乏有些许难缠的客人，这时候就需要大家发挥日语水平，尽可能用日本人的思维方式去灵活地应对了。大部分情况给客人一些好处就可以解决问题。最严重的情况无非就是这笔订单不要了，跟客人诚恳道歉之后把客人的订单取消然后返金就行了。反正信用度和口碑，还有店铺的安全是永远放在第一位的。 对比2 ：系统成熟度
亚马逊的后台相比乐天而言更成熟，布局、操作习惯等也更容易上手。如果大家看过日本这边的招聘网站，就会发现很多招运营的都会有一个必须条件，那就是得会代码。原因就是乐天的后台是需要有一定的代码基础才能操作的。而亚马逊的所有操作都是在【亚马逊后台】这个“软件”里进行的，不需要像乐天那样时不时就动代码。
而且在亚马逊后台集成了很多数据分析的界面，在做数据分析或者市场研究的时候，亚马逊要比乐天看起来更直观更具体。当然乐天后台也是有很多数据的，只是对于新手来说可能需要更多时间去适应。 下篇继续