淘宝做事永远都这么低调嘛

知你所知

要不是朋友告知，还不知道淘宝又悄咪的上线了一个“浙里办”—自助服务大厅

今天下午忙完，第一时间去设置操作了一下，下边说说体验感受。
1️⃣、首先这个功能是为了帮助商家进行自动化售后处理的，减少了人工客服的工作量和压力，同时也提升了售后的效率和质量，所以建议大家可以根据自己需要去开启这些工具。

2️⃣、目前平台给我们商家准备了11个售后服务场景。有平台内置的即开即用的场景模块，比如价保服务、退定金、中奖查询等。也有类似物流异常、商品少发漏发的商家快速搭建售后工单的售后场景。还有催发货、在途改地址这种支持商家自己研发或者自己购买的服务工具进行进入的售后服务场景。
💬当然，我们中小商家就不用去区分这么详细，只要按照售后场景去进行选择开启对应服务，然后选择服务方案就可以了。

3️⃣、开启路径
千牛后台—客服—接待工具—聊天窗互动功能—自助服务—选择去日用服务，就可以看到11个售后服务场景了。逐个去开启，简单设置一下就可以了。

📢上几天还在抱怨说真实体验分来了，分数不高，要提高售后服务，这不平台就很贴心的送上了自助服务大厅，真是应了那句话，瞌睡就送来了枕头

淘宝今年“扶优去劣”已经是铁板钉钉的战略方向了，所以建议大家也能够及时调整运营思路，做优质商品，提供优质服务，再借助平台工具提供快速有效的售后服务，相信店铺发展还是有机会的

没开启使用的，可以开启几个，试试效果，看看是否比你人工客服效果更好