淘宝三分钟响应率，设置“免死金牌”！

巨皇淘宝运营

淘宝卖家注意了，想要避免3分钟回复率不达标，就一定要设置这个功能，不仅可以避免扣分处罚，还能减少订单的流失。
①启动离线公告
1⃣打开千牛后台，客/服——接待工具，选择离线公/告
2⃣直接启用，设置好服务时段8:00—23:00
3️⃣因为考核计算的是8-23点时间段数据，不在线的时间段有买家咨/询，系/统也会堤醒人工客/服离线了。
②设置离线信息池
1️⃣打开千牛后台，客/服——客/服分流，选择高/级设置，找到离线信息设置
2️⃣当店铺临时有急事不能接待的时候，可以进行离线消息设置，选择留言进入离线留言池，并退出客/服账/号，即该离线退出时间段不纳入考核，再次客/服账号上线后才开始计入考核。
☑️重/点注意了，哪些情况不计入3分钟人工响应率考核‼️
③设置自动回复
1️⃣另外你想要不错过这个订单，可以根据平时买家常问的问题，去欢迎语设置自动回复，这样也能有/效提高转/化率。
如何查看3分钟响应率数据❓
1️⃣在千牛后台——客/服——客/服考核中可查看指标数据，然后往下拉【账号明细数据】可查看每个子账号的指标数据明细，针对响应率低的客/服进行培/ 训或调整。