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拼多多的规定！太伤商家的心了！

拼多多 拼多多 250 人阅读 | 36 人回复 | 2025-07-18

这是拼多多判定商家服务的标准！

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我今天刚刚被投诉，这个钱我给山区得孩子不好吗？非要给这些无理得客户！
事情是这样的:客户买了我的东西，收到货质量没问题，但是要我退差价，原来客户账户有一个平台优惠卷！（因为客户的购买行为，平台会给客户一些平台优惠卷，这个优惠卷是平台出的，不是商家出的，消费者可以抵现金，商家收到也是抵现金用的！）她要求我退同等优惠卷得差价，因为她今天购买能用这个卷！我给他解释，没有降价没办法退差价，这个优惠卷是因为之前的购买行为才给的优惠卷，并不是为了让你来退款的！而且这个优惠卷任何店铺都可以消费，商家是没办法承担平台的优惠卷的！

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并且我立即咨询了拼多多官方客服，并把截图给客户，客户说不管什么卷，她现在有差价，必须退给她，不然就退款从新拍！我宁可这个运费给收废品的，我浪费掉，我也不会给客户从新发货！商家也是人，我们解释了，客户不听还一直说我态度不好！以下是我的截图

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我们商家就必须一味的忍让？解释不听，不回复又不行，我们必须供着客户喊爹喊娘？我咨询客服，客服说这种客户不会偏袒，结果呢？

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这是客户投诉我，然后对我的处罚，客户还申请了仅退款！这个钱我认罚，但是把钱给这种客户，我不服！为什么不给山区孩子？为什么不给医院没钱治病的病人？要给这样无理的客户！
客户申请仅退款，我要驳回退款，谁知道驳回退款有多难？第一次驳回等待30分钟后才能申请，申请后第二次驳回，里面可以选择的原因也很少！第二次驳回后等着客户回复才能进行最后的驳回！一般情况下都是站客户这边的！你们别不信！

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我想问下拼多多的客服，当我咨询你的时候，并把售后订单给你了，你们就不可以站出来解释吗？我们任何的解释对于平台来说就是回怼，之前客户骂我都不能回怼，只要回复就是我们的错！这种无理得要求你们为什么会通过？你们怎么审核的？好的，我认罚！我向你们要客户得信息，我明确得告诉你，我要她的信息，我要起诉她，你们不给，说什么隐私！你们保护这种没素质的客户，都不会保护我们商家的权益，起诉我没有联系方式，起诉拼多多你们的靠山那么大我们平头老百姓又怎么可能通过！
生活多么不容易，现在生意不好做，平时没事就扣费！因为客户说了一句我的面料薄，但是我发誓我用的是最厚规格的面料，结果就一句话，扣了3元！每天都有不同理由的扣款！
我今天真的心累了，伤心了！太无力了！一味的讨好客户，这种低素质客户也要讨好！拼多多负责人，你们真的不管管吗？一味用商家的钱补贴客户，良心安吗？
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#拼多多
#仅退款
#售后
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回答|共 36 个

嘻嘻呦

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

遇到无良消费者，我不骂人，我只是正常的解释不行，商家被逼的没有一点尊严，你罚我可以，我涨教训，你把这个钱给山区的孩子，医院得病人，上不起学的人，我真的不心疼，把罚款给无良消费者，他们只会更加放肆，物理类聚，她会告诉她身边的人如何坑人，东施效颦，一传十十传百，这样的平台，不要也罢！
保国本国:   这种事情需要到法院才能解决，还有一个办法，你也用同样的操作方法去别的店铺下单，把损失补回来  6 天前
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Lynette

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

首先作为一个商家，心态要好，一定要清楚平台的规则，这样的顾客毕竟是极少数极少数，既然平台给了优惠券，你就让他拒收，你重新发就行了，何况发一个快递只要几块钱，何必这样费时费神的去折腾，做生意一定要学会变通，这样的某一个顾客，你就计入损耗就行了，不然的话就算你放弃拼多多你在其他平台，生意也做不下去的
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风云飘飘

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

少数？！你只要买下什么，垃圾拼多多立马给你发个下次买少2元的优惠券！故意的！
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caimin

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

平台故意制造买卖矛盾，拉偏架，买卖都是受害者，平台才是最大的恶。可耻可耻拼多多
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古德

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

很正常，退店，去淘和抖，补差价解释一下，我看您比我们解释的全面，不讲道理的让他退回，拉黑，就行了
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涛哥创业帮

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

你应该是开了推广，推广费多少钱，平台就补客户多少钱。平台就是要让客户退了重新买。这样你得到个新订单，客户得到实惠，快递多了个退货包裹，平台不亏，留住了客户。如果客户不找你，直接退了重买，看起来四方得利。
人来人往:   商家利在何处？双倍推广费付出  6 天前
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有妖气

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

为了活长点直接就关店了
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书中天地

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

拼多多垃圾平台，就知道薅羊毛，一开始大家都不知道，拼多多，芒果台宣传的拼多多，芒果台的一个大败笔
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灯笼鱼小爱

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

首先作为一个商家，心态要好，一定要清楚平台的规则，这样的顾客毕竟是极少数极少数，既然平台给了优惠券，你就让他拒收，你重新发就行了，何况发一个快递只要几块钱，何必这样费时费神的去折腾，做生意一定要学会变通，这样的某一个顾客，你就计入损耗就行了，不然的话就算你放弃拼多多你在其他平台，生意也做不下去的
热二:   少数？！你只要买下什么，垃圾拼多多立马给你发个下次买少2元的优惠券！故意的！  6 天前
乘风破浪:   首先不是少数，几乎没有都有，只是金额不同，大部分都是赔给客户，不值当因为1.2块钱退货！一部分客户解释完就不再纠缠！但是她是大额优惠卷，凭啥每次都要我们从新发快递，我们挣钱也不容易，一个也没有多少利润，   6 天前
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快乐一家人

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

电商的大环境就是这样，它不缺商家了，缺的是消费者，所以它会把很多规则都是有利于消费者的，就是要让消费者感觉很舒服， 这样一来就会滋生出很多的无良消费者通过规则漏洞来薅羊毛，所以既然打算搞电商，就得做好被这种消费者薅羊毛的打算，千人千面，什么人都会有
旧铁皮往南开:   是的，不缺商家了，天天搞我们商家，有没有联合的平台，一起反抗  6 天前
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自然醒

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

以后不在多多开店的时候，我也要加入他们，什么仅退款什么要红包必须全部来一遍
天猫 抖店...入驻不了?找我+V:17750107793 广告
天猫 拼多多 抖店 得物入驻 跨境店 绿色通道 统统搞定！
我花花渡河而来:   找抖音超市，天猫超市去薅。他们是官方的没心里压力  6 天前
四叶草:   我也想这样，很很报复下把，但是我不知道找谁，不想连累别人，大家都不容易，只是嘴上说说！我真的被弄emo了，不过看到大家都这么努力，我也会加油的！   6 天前
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得过

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

我就不在多多平台上开店，惹不起还躲不起吗？
西山草庐:   淘宝生意不好，没办法呀，都是内卷  6 天前
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波波啵啵

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

拼多多：爱做做，不做滚
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Nick

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

拼多多就是不能回复顾客，我现在就是全天离线，有问的超过3句话直接拉黑，有买了的回来找事直接拉黑！没办法，平台逼得
暖橙:   拉黑就是平台忽悠商家的功能，没用的，拉黑了依然可以下单。  6 天前
相见欢:   是的，回什么都是错，遇到好人还行，遇到无良还是投诉咱们！抱抱  6 天前
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shui123

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

你发现没？处罚你第一次弹窗，让你处理、后面很难找到那个入口、然后就超时罚款了
一点蛋壳:   拼多多的规则就是耍流氓和玩套路  6 天前
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仿真与数值模拟

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

在拼多多上开店，心脏不好的迟早会被气死，退店就好
瑷瑷木嘛:   我就是，受不了，退店了  6 天前
知舟小讲师:   干过拼多多的，内心都比较强大  6 天前
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CJsTime

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

快关店吧，真的会把自己气死的，
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写字的溪月

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

意思就是说买家故意刁难商家，故意自己制造问题商品，问商家要赔偿，商家都不能反驳，不能反问，只能承认！！！！！如果不补偿，拼多多后面就会按消费者补偿扣钱给买家。
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优秀永远闲

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

有本事就把胸膛挺起来，不要去坑多多受鸟气
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