店铺运营详细教程|建议收藏✨

小刘淘宝店

做电商的同学常常需要撰写各类运营方案和规划，因为缺乏前期的合理规划，后期的发展道路极易出现偏差。😭😭😭在此，为大家分享一下电商运营规划的写法。✍🏻✍🏻✍🏻
电商运营规划包含以下6️⃣个核心部分：
1️⃣市场调研
市场调研部分重点涵盖渠道数据、行业大盘销售状况、行业 TOP10 销售详情、行业价格分布态势、行业货品关键属性（例如规格、包装方式、使用方式等等），以及对行业热销货品 TOP10 的深入分析。
2️⃣竞争情况分析
竞争分析主要聚焦于竞品（竞店）和自身产品（店铺）的信息比对。
对于竞品，主要围绕 4PS 展开分析，即产品、价格、渠道、宣传和策略这五个层面。
完成竞品分析后，对照自身产品情况进行全面展示。
运用 SWOT 分析法，清晰梳理出自身产品的优势、劣势、威胁和机会点。
3️⃣运营规划
这一部分主要阐明平台和店铺的运营节奏，包括产品布局、活动节奏规划、资源获取途径以及销售预测。
我们要实施数据化运营，依据数据得出结论，从而指导运营规划。
因此，需在这部分给出具体且详尽的产品布局建议，明确区分引流款、爆款、利润款和活动款。这里所指的产品，可能是单一产品，也可能是产品群。
4️⃣营销规划
营销规划分为站内和站外两个部分。站内主要涉及在哪些渠道进行投放，如直通车、引力魔方、万相台、光合平台、逛逛、直播等，同时涵盖每个渠道的成本投入、周期、ROI 等关键指标。站外则主要涵盖一些主流的种草平台，比如知乎、小红书、抖音。
☑ CRM 主要负责会员管理和促进复购。
☑ 视觉设计重点展现您的设计水平和文案策划能力。
5️⃣客服规划
客服在运营前端起着至关重要的作用，是接触客户的第一道防线，通常分为售前和售后。
此处最为关键的是“客服的服务思维”，出色的服务团队，应当做好客户与运营之间的沟通桥梁。🛤🛤
6️⃣团队架构
🧐🧐🧐
我们按照一个项目的发展进程来合理配备团队：
前期：运营+美工+客服（兼顾售前、售后）+仓库（兼顾打单、发货）。
发展期：运营+推广+美工+售前客服+售后客服+仓库（按需求扩充）
稳定期：运营+运营助理+推广+新媒体+美工+售前客服+售后客服+仓库人员（按需求扩充）😎😎
总之，电商运营规划需要全面、细致、科学，综合考虑各个方面的因素，以确保项目的顺利推进和成功运营。

安徒生

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