2025淘宝再出手，助力商家打击异常仅退款

淘宝学习

2025淘宝再出手，助力商家打击异常仅退款、虚假退货等行为👍 在1月9号的淘宝商家服务大会上，淘宝再次推出数十项营商环境的优化举措，我有幸现场参加了这次大会，说心里话作为一位商家，特别是经历了2024年的商家，真心知道这些举措对我们商家来说意味着什么。

可以这么说，如果没有这些新的措施，估计2024就是一些电商人的终点。👍 这些措施我这里就不一一列举了，今天重点谈谈大家最为关心的针对异常仅退款、虚假退货的几点。

1、首先就是优化了商家投诉环节，升级营商宝投诉保障和申诉反馈机制，以后投诉类型更简单、准确率更高、审核时效更短。

2、对于异常退款、虚假凭证都可以一键发起反馈，还可以对退货风险进行一键预警。 上面两点主要是商家可以主动对异常仅退款、退货调包、虚假退货、网图（p图）等行为进行投诉和反馈，并会对这些账号录入平台的诚信体系。 平台会根据情况进行处理，比如驳回其售后，店铺限购，或者平台限购等。对于职业羊毛党，平台还会配合相关部门，移送司法机关。

3、全面提升异常行为处置能力。对于异常行为，平台不主动介入、账号店铺限制下单、品退纠纷率剔除等。这个还是率先向4.8分以上服务优质的商家开放。所以，就像我以前笔记多次提及的那样，2025的店铺不再是卷价格，而且拼服务了。

所以大家利用过年这段时间，好好考虑一下，年后如何快速提升自己店铺体验分，最起码达到4.8分这个标准。这样对异常订单才会有更多的处置能力。 当然，更多的改善电商营商环境的优化措施，我后边会陆续跟大家分享。

总体说来，2025肯定会比2024有所好转，特别是对于认真经营的卖家，这是一个好的消息。 同时作为商家，也要主动改变自我，诚信经营，努力提高服务体验，提供优质好价的商品。 只有通过平台、商家的共同努力，我们的营商环境才会更快的向好的方面发展。

抖音半支烟

抖音才垃圾呢，商品有瑕疵退货，都有图片证据，还让卖家承担运费险，抖音客服也不管让自己协商，我看这几个平台都那样吧，不能太依赖电商，线下实体店多看看

daka

各平台都应该改名叫：全民抢多多

运营助理小保安

意思是淘宝要开始针对买家了？大不了不在你淘宝买就好了，商家的东西好质量好售后好鬼愿意去投诉维权，还不是商家也存在一定的问题

电商问题..解决不了? +V:17750107793 广告

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不能显示

搞笑拼多多前几天刚成立一个消费者仅退款权益委员会

数控工具淘宝屋

猫超的规则跟普通的淘宝店铺不一样啊，现在普通的店铺很轻易就被人白嫖了，你去猫超白嫖下试试

最喜欢木木了

不可能，拼多多无下限，淘宝要是整顿了，更干不过拼多多这狗东西

小袁老师

拼多多不是搞了个自营店吗

阿森纳

谁说的4.8分以上不介入？淘宝介入的可快，乱介入乱同意

阿门靖

完全没有啊，我现在有两个异常退货，淘宝不停的让补充材料补充到现在都没有判决

托腮腮X

没啥用的，淘宝和商家穿一条裤子

欧尼酱

政策优化，流量减少。淘宝你是真秀，在作死的边缘徘徊。

好评出评 可晒图 +微信:17750107793 广告

淘宝 拼多多 抖店 京东 均可好评 可晒图 发视频

北海24度

真能呵呵了，淘宝后期估计老商家会越来越多退出平台吧

紫玲珑

确实这样，无底线跪舔买家，我已经等着淘宝玩完

神莹且岸然

淘宝：唱歌给祖国看

sunzy

仅退款这些烂招还不都是自己搞出来的，现在又装红脸、为商家仗义执言，真的挺分裂的，之前淘宝没这么low的。可惜了

沈清

我22年的订单，24年9月被退款成功了，我店早都注销了，现在给我打电话说我欠淘宝钱，呵

钢镚儿运营说

不会，本来只有淘宝店的，现在各大平台都有，分流一部分客户

找寻生活的木子

逻辑很清楚。估计淘宝不会做亏本的买卖。

你在玩什么呢

不会虚假退货，更不会白嫖这种缺德事，商家也要守信用，等了大半个月发个空包裹或者轻飘飘一句没货退款吧，也很缺德！