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抖店运营分享圈 抖店运营分享圈 3175 人阅读 | 28 人回复 | 2024-10-09

有个客户下了一个抖音退货的订单，也是我今天遇到最难搞的一个电商退货？里面都是板材，看到这个板材我都是头皮发麻呀，而且原包装也不是很好，估计拉回去打包也打半天，大家给看看:到底要不要收呢？我是真心不想收呀！兄弟们，你们要是遇到这样的退件，你们会怎么办呢？可以直接拒收吗？

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#抖音
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回答|共 28 个

马克先生

发表于 2024-10-18 19:08:00 | 显示全部楼层

就是直接往高报运费，他一看快递费比他东西都贵了就不退了，我一般就是这就等他说不寄了，然后取消订单
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党晨曦

发表于 2024-10-18 23:08:15 | 显示全部楼层

抖音还好点大件不多，就是那个拼夕夕电动两轮三轮还有自行车退货看到头都大了，都是没包装非让拉走，拉走了打木架又嫌贵不退了，再送回来……
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呵呵哈哈哈

发表于 2024-10-18 23:40:55 | 显示全部楼层

这可真是个难题啊
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抖音陈哥

发表于 2024-10-18 23:42:37 | 显示全部楼层

抖音的投诉扣罚比较重，如果不需要顾客支付运费，你就报备无法一一核对配件，拍照留底，全部装进箱子里退就可以了。如果需要支付运费，你就称重告诉运费，吓退顾客，让他取消退货。我遇到过，过年的时候，顾客买了一台几万块的音响设备，顾客过年爽完了之后，全部不装，散满一个房间，目测几百个配件和零件，取件费3块钱，叫你上门取，还要检查所有配件是否完好，数量，还要装回去，起码要耗费一天时间。催了很多次，我让顾客装好才取，不装好不取，投诉就投诉，报备无法检查。
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微笑夕阳聊抖音

发表于 2024-10-19 01:17:26 | 显示全部楼层

抖音你必须要接
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刘疯子

发表于 2024-10-19 02:45:51 | 显示全部楼层

往死里报价，多多退货，老板桌二米一长四个椅子，我给他报1000块，要是愿意发，我就叫大货去拉
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feed流直播带货

发表于 2024-10-19 10:00:14 | 显示全部楼层

不可以110吗？
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吕好了

发表于 2024-10-19 10:10:50 | 显示全部楼层

我特么收过拼多多165公斤重，已经拆包了的板材晚上带着主管开着面包车去拉回来打包，也就特么的顺丰会收，顺丰什么垃圾东西都捡到来收
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淘宝何天鹏

发表于 2024-10-19 20:46:30 | 显示全部楼层

看看能不能协商下
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天之痕婷

发表于 2024-10-20 11:47:19 | 显示全部楼层

计提有增值啊
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群玉山的管理人

发表于 2024-10-20 12:21:14 | 显示全部楼层

用两个6号包裹满气泡垫，炮
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超人惹王安妮

发表于 2024-10-20 19:32:55 | 显示全部楼层

多算点重量
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灵魂鞋匠

发表于 2024-10-20 20:06:47 | 显示全部楼层

包装不好确实头疼
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坐井观天吐豌豆

发表于 2024-10-21 01:44:07 | 显示全部楼层

先称重量，预估的包材和重量加上去，要取件码，揽收，催客户付款，客户一看运费太贵，取消，完美解决。
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炮腾大叔

发表于 2024-10-21 09:25:32 | 显示全部楼层

大概算下，看客户能接受不，接受不了不拉
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Walker

发表于 2024-10-21 10:05:27 | 显示全部楼层

还有易碎里面东西值几百，也不要收。往高报运费。退回坏了，外包装破损，赔定了。
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西米露小姐

发表于 2024-10-21 10:51:11 | 显示全部楼层

兄弟，听我劝，不靠谱大件，别收，收了就有麻烦，我在圆通快递干的时候，也受过大件，最后赔了不少钱
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难瘦香菇

发表于 2024-10-21 18:59:13 | 显示全部楼层

咱们真是难兄难弟，这个最好打包前给他说一声运费，别打包好了，运费贵不退了
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长安君

发表于 2024-10-22 02:03:37 | 显示全部楼层

报运费，往高报，不退了，取消，完美
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