交易评价开放逻辑调整的规则及实施细则

天猫淘宝莫羽

天猫可基于用户体验、商家经营及平台运营需要，调整天猫评价工具适用范围或相关计算逻辑，并将提前通知会员。

【规则解读】
一、淘宝已有哪些特殊情形的交易评价开放逻辑？
1、“其他”一级类目下的商品交易（系非独立交易，如邮费、赠品等）等不宜使用评价工具的品类交易，限制使用评价工具。
2、全额退款的订单，退款成功后不可对该订单商品进行评价。
注：“退款”，指交易款项退回给买家，商品由卖家自行和买家协商处理。
3、针对以下情形，淘宝开放评价工具入口，但店铺评分不累计：
1）低价支付订单；
2）大幅改价且改后价格仍为低价的订单。
详情见：《低价商品评价、销量计算逻辑调整公告》。
二、如果属于上述特殊类目的商品错放到了其余类目下怎么办？
如果属于“其他”一级类目的商品错放到了其余类目下并产生了评价，淘宝将根据规则进行处理，同时对该商品所有交易作屏蔽评论内容、评分不累计等处理。