没错 发表于 2025-5-20 10:03:05

网商环境是越发艰难了

买家掉包退货退款300元
收到货换了我们吊牌挂到同样类型的衣服上面,然后录了一个所谓的开箱视频,申请退款并未说明发错货也没联系我们说发错货。
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快递送到快递柜我们取了签收发现不是就拍照问买家,买家说收到就是这样的,双方都争执不下,然后拒绝退款客服介入,我举证我们发货包裹重量和买家退货包裹重量相差了足足500g,然后列举了其他证据,系统秒退款支持交易打款给我们。
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后面发现判决支持我们,现在申请售后退款,然后平台投诉了一遍,市监局投诉了一遍,一开始小二说,你把货退给她,这边关闭售后,我就问了下,这小二说话牛逼坏了。后面市监局打电话来问,说买家有完整开箱视频,要我们提供发货视频,干淘宝的有几个打包一个人过去录视频的,买家就抓住这个空子,要我们提供发货视频没有错。
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发货包裹和退货包裹足足相差500多g,我问客服,客服不吭声,如果这样就可以被退款,那以后都可以这样干,不知道平台要这种优质客户白嫖党干嘛,这种情况不知道报警有用吗?

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建议大家都装个打包监控的,特别是针对有些喜欢仅退款,白嫖的地方一定要全程录像,真的穷疯了,买不起麻烦不要买,丢人现眼。。。。






李木子 发表于 2025-5-27 22:55:19

我也是卖家,现在的白嫖党真的恶心的很,偷龙转凤,把旧的掉包退了,故意弄一点小划痕然后要一点补偿红包,有的用7天无理由退货,又用家里人其他号再拍另外的用7天退,几个号这样操作,试用完了通通退,这些都遇到过,这样的网购歪风邪气都是平台造就的,都商家苛刻,对买家睁一只眼,闭一只眼,浪费了多少社会资源,养了一大群“网络小偷”

直播培训霞姐 发表于 2025-5-28 14:49:49

发货视频跟拆包视频缺一不可

大地方 发表于 2025-5-28 21:46:05

区域限购

老板加个面 发表于 2025-5-28 22:00:22

应该是谁主张谁举证,民法典在各大电商平台居然成了一张废纸

且听风吟 发表于 2025-5-28 22:06:16

这种都是老手了
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