猫教兽 发表于 2025-7-8 11:52:16

卖家必看!退货率高的原因是什么?

新品卖 10 单退 5 单,如果放任不管,离关店就不远了!今天帮你一次性揪出退货率高的 6 个“罪魁祸首”,手把手教你整改!只要照着做,退货率直线下降,再也不怕被亚马逊警告、停售甚至封号!


1.产品本身与Listing描述不符:写 Listing 的时候可别瞎吹牛,把产品夸上天!买家收到货发现货不对板,退货都是轻的!咱们写描述一定要实事求是,想用话术吸引顾客当然没问题,但别夸大!不然顾客期望越高,失望越大,肯定会遇到退货!2.产品本身的质量问题:要是好多买家都因为质量问题退货,那就得重视起来!赶紧检查产品,该升级升级,该优化优化,做好质量把关。产品质量不过硬,就算卖出去了,也留不住顾客!3.产品损坏:要是产品到货损坏,要先判断是物流责任还是发货前就有问题,不管什么情况都要及时联系亚马逊申请赔偿!4.产品的颜色、尺码、型号等参数不符合:产品颜色、尺码发错也会导致退货,所以发货前务必仔细核对参数5.产品不知道怎么去使用:有些产品使用复杂,尤其是要组装的,买家不会用也会退货,这个时候就需要准备好英文版说明书,能减少不少退货。6.竞品卖家恶意退货:要是有卖家多次下单又退货,还不回你消息,大概率是竞品来搞事情!这种情况没法完全避免,但咱们也不能吃哑巴亏,一旦发现,马上向平台反映,保住咱们自己的权益!


退货率高真的是个大雷!别不当回事,赶紧对照这 6 个原因检查自家店铺!自己店铺有没有问题!
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