卖家必看！退货率高的原因是什么？

猫教兽

新品卖 10 单退 5 单，如果放任不管，离关店就不远了！

今天帮你一次性揪出退货率高的 6 个“罪魁祸首”，手把手教你整改！只要照着做，退货率直线下降，再也不怕被亚马逊警告、停售甚至封号！

1.产品本身与Listing描述不符：

写 Listing 的时候可别瞎吹牛，把产品夸上天！买家收到货发现货不对板，退货都是轻的！咱们写描述一定要实事求是，想用话术吸引顾客当然没问题，但别夸大！不然顾客期望越高，失望越大，肯定会遇到退货！

2.产品本身的质量问题：

要是好多买家都因为质量问题退货，那就得重视起来！赶紧检查产品，该升级升级，该优化优化，做好质量把关。产品质量不过硬，就算卖出去了，也留不住顾客！

3.产品损坏：

要是产品到货损坏，要先判断是物流责任还是发货前就有问题，不管什么情况都要及时联系亚马逊申请赔偿！

4.产品的颜色、尺码、型号等参数不符合：

产品颜色、尺码发错也会导致退货，所以发货前务必仔细核对参数

5.产品不知道怎么去使用：

有些产品使用复杂，尤其是要组装的，买家不会用也会退货，这个时候就需要准备好英文版说明书，能减少不少退货。

6.竞品卖家恶意退货：

要是有卖家多次下单又退货，还不回你消息，大概率是竞品来搞事情！这种情况没法完全避免，但咱们也不能吃哑巴亏，一旦发现，马上向平台反映，保住咱们自己的权益！

退货率高真的是个大雷！别不当回事，赶紧对照这 6 个原因检查自家店铺！自己店铺有没有问题！