Suliko 发表于 2025-7-22 10:53:06

天猫实行“真实体验分”新规10天,已有行业大牌成为差生? 速看真相!

宝子们,淘宝天猫最近搞了个大动作——上线了“真实体验分”新规!才10天,就炸出一堆行业大牌“翻车”😱 作为电商博主,我连夜扒了数据,帮你们避雷+薅羊毛!笔记全是干货,建议收藏🌟

👉 新规是啥?三大维度盯死商家!
商品质量(看首次品退率、差评率)、物流速度(查48小时揽收率、到货时长)、服务保障(考旺旺响应率、退款处理时长)。简单说,分低=店铺可能被“藏”起来!
😮 头部品牌表现:高分VS低分大揭秘!
•86.7%大牌总分≥4.6分,像观夏、润本、彩棠这些国货之光,居然全满分5分!👏
•但雅诗兰黛官方店才4.4分、seayeo旗舰店4.5分、罗蒙官方店4.5分…成了“差生”😂 服务保障拖后腿,比如JOVS骄予时服务分仅3.9!

🛒 影响超大:低分店铺会被“屏蔽”!
淘宝新增了“店铺评分筛选”功能,搜索时能筛5分、4.8+、4.6+的商品。低于4.6分?直接消失!想买好货,认准高分店~

💥 服务保障成重灾区!退款问题最坑爹
为啥大牌也栽?32个头部品牌服务分<4.6!三大原因:
1.不支持7天无理由退货(进口品、家电等),用户硬退,矛盾激化!
2.审核退货原因耗时(非“无理由”需跨部门沟通)。
3.售后团队不给力,智能工具能救命~全平台已有120万商家分超4.8,选店擦亮眼!

这新规简直是购物指南啊!以后下单前,先查店铺分~💖 👇 评论区聊聊:你遇过哪些售后雷点?


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