一夜 发表于 2017-3-12 11:33:00

通过做好售后提高权重和销量

这个明显说明了淘宝以后将越来越重视评价对宝贝的权重,售后服务的权重会更高,进一步表明销售完成后的回访工作是非常重要的,改变了很多卖家把货卖出去就完事的心态。
现在买家都有这种心理,如果收到的货符合自己的预期,用起来还不错,一般懒得再去为此评价了,甚至懒得去点击确定收货,这样就白白流失大量的信誉,这就要求售前咨询客服服务到位,客服的态度必须跟业绩挂钩(甚至跟销量一样有提成);发货速度要快;有利润的包裹上给好评返现(形式可以多样);售后旺旺、短信、电话回访,在买家认可产品的情况下,尽量促成买家评价。



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