店铺的运营方案怎么写清晰明了️️️

旺财虎

做电商的同学经常需要写一些运营方案、运营规划，因为没有前期的规划，后期的路很容易就会走歪了。这篇文章分享下怎么写电商的运营规划。✍🏻✍🏻✍🏻
运营规划需要包含个核心部分：
1️⃣市场调研
市场调研部分主要包含渠道数据、行业大盘销售情况、行业TOP10销售情况、行业价格分布、行业货品关键属性(比如规格、包装方式、使用方式等等)、行业热销货品TOP10分析
2️⃣竞争情况分析
竞争分析主要包含竞品（竞店）和信息以及对比我品（店）的信息。
竞品主要围绕4PS来分析：
产品、价格、渠道、宣传、策略五个方面。
分析完竞品，可以对照我品情况进行展示。
用SWOT分析法出来我品的优势、劣势、威胁和机会点。
3️⃣运营规划
这部分主要表达平台和店铺的运营节奏是什么，包括产品布局、活动节奏规划、资源获取、销售预测。
我们需要做的是数据化的运营，就是根据数据得出结论，指导运营规划。
所以需要在这部分给出具体的产品布局建议，明确引流款、爆款、利润款、活动款，这里的产品可能是单一产品也可能是产品群。
4️⃣营销规划
营销规划主要包含站内和站外。站内在哪些渠道做投放，直通车、引力魔方、万相台、光合平台、逛逛、直播等，包括每个渠道的成本投入、周期、ROI等核心指标。站外主要就是一些主流的种草平台，比如Z乎、小🍠、抖Y
☑ CRM主要做的是会员管理和复购。
☑ 视觉设计主要展现你的设计能力和文案策划能力。
5️⃣客服规划
客服是运营前段最关键的一个环节，她是接触客户的第一道屏障，一般分为售前和售后。
这里最重要的“客服的服务思维”，要从被动接单到主动沟通的变化。好的服务团队，需要做好客户和运营的桥梁。🛤🛤
6️⃣团队架构
一个项目（店铺）的运营，肯定是一个团队工作。团队架构，也就是说你要用多少人去实现你的销售目标，这个店铺运营需要哪些岗位，分别几个人。🧐🧐🧐
我们按照一个项目发展过程中去配备团队：
前期：运营+美工+客服（兼顾售前、售后）+仓库（兼顾打单、发货）。
发展期：运营+推广+美工+售前客服+售后客服+仓库人员（按需求扩充）
稳定期：运营+运营助理+推广+新媒体+美工+售前客服+售后客服+仓库人员（按需求扩充）😎😎