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我的第一次某多多居然是这样的。 在印象里,对多多感观一直不太好,也就没下载使用过,直到周围有朋友说现在好多了,体验比某宝这些还好,我一听,不能吧,后面又想,要不试试看,今年八月份就下载了APP试试看,刚好皮肤有点不舒服,找到要买的药膏,看了卖家说明“无效退款”,就下单买了三支药膏,一支30多,三支72,下单、收货非常顺利。 开始使用体验,一个多月,坚持用完了两支药膏,确实无效,其实买的人都希望药有效而不是无效退款,但是碰上了无效,还是要试试退款不是。先点退款申请,提示已过退款申请期限,也对,一个多月了,正常一般都是半月吧。联系卖家客服,非常干脆,马上同意无效退款,赞一个[比心],并说明15天内多多客服会发退货单过来,事实上很效率,第二天多多客服就发过来了,但是新问题又来了,退款是和退货一起来的,货是药膏我已经用了,怎么办?又联系卖家客服,依然干脆,把没开封的药寄回去就行。 这下就快了,寄出剩余药膏,填完退货快递单号,隔天退款就到账[赞]。 别的不说,单就整个退款过程零扯皮、零推诿、零询问、零拖延,就极大的保障了客户的购物体验,看样子,以后要多关注多多了 最后PS一下:卖家注明退款要提供使用前后对比照片,我也准备了,但是卖家就没提这一茬。
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