以前取了个真名

真的非常想去起诉淘宝。
​这个优质用户自己拍了25×25尺寸的口水巾，收到货说他拍的毛巾，申请发错货仅退款，30秒内整个退款流程操作完毕，我31秒回消息人家都不带答理我。
​去平台申诉，提供了发货凭证以及买家下单的信息，是一致的。
今天那个所谓的申诉组发信息要求我提供快递签收凭证。我知道这是非常不合理的，因为跟快递一条毛关系没有，但为了少点麻烦，而且觉得现在菜鸟驿站都有底单，找快递要一下也不麻烦。
谁知道打电话过去被快递被骂了一顿，因为这个快递是送货上门的，根本没有什凭证，大概平时被投诉多了产生应激反应，不等我说明就劈哩叭啦一堆输出，骂完就挂，给我气得半死。
我打电话问平台，要快递签收凭证的依据是什么？买家并没有说没收到，而是说发错货，快递的签收凭证能证明我没发错货吗？小二吱吱唔唔答不出来，以要去服务其他用户为由挂我电话。
我又打了其他小二，我说快递不提供也没有义务提供这个证明，一个小二叫我态度强硬一点，一个小二叫我打快递官网电话，言下之意就是叫我去投诉快递，无耻至极！
​他们自己要服务优质用户却不舍得掏钱，拿卖家的血汗钱去做慈善，制造矛盾又想转移矛盾。
以前看着申诉没那么麻烦不想跟他们计较，明明知道是不合理的也按他们的流程走，现在给牠们惯上天了，真以为自己是上帝！前段时间在吹什么阿里太子回归，太牠妈个黑，撒泡尿照照，你是哪门子的＂太子＂？你们平台什么时候当皇上啦？
​tm随便给我们扣个罪名就要我们跑断腿去自证，从头到尾没向我提供过我发错货的证据，我现在无比想上杭州互联网法院对峙一下，看看淘宝有多大的权力凌驾于法律之上

longLl

我也遇到了，人家都说发的是这个，我收到也是这个。淘宝不认，让提供快递签收证明。

一头蒜

垃圾淘宝，把卖家逼成啥样了

女王大人

平台快递都是一家的，

电商问题..解决不了? +V:17750107793 广告

大平台,有保障,服务项目↓(点图片放大，保存二维码)

抖音时光

亲，您反馈的问题已有服务人员联系处理完毕，支持您申诉成立，祝您生意兴隆！