最新！大型电商平台官宣：废止“退款不退货”

蓝天

快手电商日前发布公告称，因业务内容调整，经平台综合考虑决策，废止“退款不退货服务”，后续将推出更好的服务产品。对于已开通“退款不退货服务”的商家，快手电商平台将在12月2日终止向商家提供该服务，商家可在12月2日前主动解约，届时到期未解约商家平台会自动终止合约。对于存量订单，系统仍会按原有配置内容执行。

退款不退货是指消费者在购买商品后，如果不满意商品的质量、款式或尺码等问题，可以选择不将商品退回给商家，而是直接要求商家退还购物款项。

图片来源：视觉中国-VCG41143457749

业绩上，第三季度，快手（HK01024，股价47.4港元，市值2044.4亿港元）总营收为311亿元，较去年同期的279亿元增长11.4%。

快手共有三大板块业务收入，分别为：线上营销服务、直播业务以及包含电商业务在内的其他服务。

第三季度，从对总收入贡献比例来看，线上营销服务占比56.6%，直播业务占比30.0%，其他服务占比13.4%。

图片来源：财报截图

其中，包含电商佣金收入在内的其他服务，其收入同比增加17.5%至42亿元。快手在财报中解释称，主要是由于电商业务的增长，表现为电商GMV的增加。

三季度开始，快手将广告服务收入和以电商业务为主的其他服务收入统称为“核心商业收入”，三季度增速近20%。这两项业务也共同构成了快手商业生态系统最重要的部分。

对于电商业务，《每日经济新闻》记者注意到，第三季度，快手泛货架电商GMV持续超大盘增长，占总电商GMV的比例进一步提升至27%。这部分既得益于需求端发力，也与供给端相关。第三季度，快手商城场域日均动销商家同比增长近70%，日均活跃买家同比增长超60%。

用户数方面，快手应用平均日活跃用户同比增长5.4%达4.08亿，平均月活跃用户同比增长4.3%达7.14亿。此外，第三季度，快手电商业务GMV（商品交易总额）同比增长15.1%至3341.63亿元。

每日经济新闻综合公开消息

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silent

论售后，拼多多第一，所以说拼多多强大也不完全是靠低价得来的

lee

我在夕夕上买了九元货物，货物不符合宣传质量，退货运费由谁承担？

无形之刃

支持，所谓的仅退款出来羊毛最终还是要正常的消费者来分摊成本的

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逍遥子

假货横行的年代，质量不合格的产品都在平台上卖，你不让商家承担后果，那更乱。

小笙公子

我也不知道有些买家为何“退款不退货”，我从来都没有这样做过。

凤雪厘

不退货是最轻惩罚的！商家卖假冒伪劣产品应加倍罚款才能真正保护消费者！！

Gary

我是消费者。退款不退货不公平。但是商家必须不要太坑人

芬芳

以前不是一直实行的退货退款吗？

Tiktok怀诚

快手上卖的东西又贵，假货又多，

Tiktok雷蕾

快手平台是最不责任的一个平台，

绘梦人

直播间从来不买

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就京东购物放心！！！！

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拼多多客服，天下无敌。

Sugar

南抖音，北快手，直播带货无论是价格，售后都是垫底的。主播拿走的百分之二十提成就是最直接的成本。卖货的不管售后，售后的没有承诺。

老K

平台处理拼多多是最好的

味拾乡间

放弃站队消费者，随便，不用快手。抖音直播卖货上当几次，已经烦了。在PDD上当了，纠纷时，平台会主动介入，提供仅退款、部分仅退款、退款退货等各种方案选项。商家黑心了，PDD主持公道；消费者黑心了，大数据平台一样有记录，就等着征信系统让此人寸步难行吧

浅涩棱

重来不在直播间买东西，主播坑位费那么高，变相大幅拉高了成本，东西还要卖的便宜，什么质量？“家人们”懂吗？

西米​

购物平台如果搞成欺诈消费者平台，会失信消费者的！有直播间展示在大家面前的是宰杀好的老鸽子。寄给消费者的是冰冻鹌鹑！这种诈骗主播有多少人能想象得到？有多少人上当？购物平台监管不到位是会失信消费者的！上当几次就会转向实体店购买的！

自然卷

论售后，拼多多第一，所以说拼多多强大也不完全是靠低价得来的