一耕哥哥

跨境电商要做差异化，并不一定是非要你创新。和一个刚做半年的卖家聊天，发现他对差异化的理解让我有些震惊，他觉得差异化就是要创新，但事实上我很多产品做的差异化，其实都是在细节上把控的。

很多人可能觉得差异化就是做不同的产品，所以花钱开发新品。其实，真正的差异化还是要看消费者的需求是什么。我们可以从店铺的三星四星评论来看，看那些买家不满意的点，虽然有些只是情绪上的小吐槽，和产品功能没有太大关系，但是却可以成为我们差异化的切入点。就像有人说产品使用说明不清晰，那我们就做一个使用指南的视频:有人说包装简陋，那我们就改包装，虽然成本增加了，但是退货率和复购率就能看到明显的变化。
差异化除了产品本身，还有定价，别人定价29.99、19.99，那我们就可以做38.99或者40.99，虽然价格略高或者略低，但是一眼就能看到区别，而且也不会让人觉得便宜有问题，也就是说尽可能做无人区的价格带。有时候，差异化不是产品有多么特别，而是你占据了一个无人的市场空间。

说实话，差异化也只是以不同的方式满足同样的需求罢了，虽然可能只是一个小调整，但收获的却大不相同