出大事了！TikTok差评怎么处理？

汤圆胖嘟嘟

昨天我差点被差评“气到住院”，一条差评直接让我的新品被下架了！这差评的威力真是让我开了眼。不过咱不怕，问题来了就解决！今天我就偷偷告诉你几个实用小技巧，分分钟搞定差评，保证你店铺安全！
处理差评的秘密武器
1. 客户不理你？用这个绝招！
有时候客户就是不回消息，这种情况很头疼。试试这样开头：
“亲爱的XX（客户名字），感谢您的反馈！为表达我们的诚意，愿意为您提供一张$10优惠券，请您回复我一下，好让我帮您解决问题！”
拿出点“甜头”，客户大多都会回消息，关键是让人先理你。
2. 差评不是问题，产品才是问题
有些差评是因为产品本身有问题，比如发货漏了配件、颜色错了之类的。别解释太多，直接补发一个完整的，外加一句“真的非常抱歉，下次我一定注意，感谢您提醒我们。”这样对方基本会买账。
3. 聊天记录是你的保护伞
处理差评的时候一定要在TikTok小店的后台聊！不要用其他平台沟通，后台的记录是唯yi有效的证据。以后申诉的时候，聊天记录能帮你翻盘。
4. 差评提前预防，比事后补救geng香！
🔸发货检查清单：打包前再确认一下，避免因为漏发导致不必要的差评。
🔸订单完成后主动邀评：比如“亲，这次购物体验如何？如果满意，记得给个好评哦！”多积累好评，差评就不会显得那么刺眼了。
别忘了！差评是店铺的“雷区”
不管新手老手，差评都是跨境电商的大敌。早预防、快处理，客户满意度一gao，差评率自然降！你还有啥神奇处理方法？评论区聊聊呗！