外贸不开单，你可能真的要怪自己

北冰洋

很多时候，外贸订单没成交，真不能全怪运气，业务员自身也存在问题。最近分析自己组员未成交询盘发现，常犯的通病是不做背调就盲目“灵魂拷问”客户，这是大错特错的。
我总结了一些有效做法：
为提升国际站及时回复率，先笼统回复客户，表明会尽快回复，稳住客户。紧接着，花5分钟做背调，了解客户公司业务、体量、客户岗位及个人兴趣爱好。对大客户多花时间精力，小客户或信息少的客户则少投入。可通过LinkedIn、Facebook公共主页、海关数据等渠道查公司信息，用Facebook、Instagram等查个人资料。
根据客户国际站注册时间调整策略，注册时间近的客户可能不太熟悉国际站，以提供帮助为主；注册时间久的则需展现专业。查看客户90天行为数据也很关键，如浏览产品数多但询盘少，说明客户发询盘谨慎；遇到有效RFQ要及时报价，减少同行机会。还可根据登陆天数选择跟进渠道。
背调后，针对不同客户类型有针对性地沟通。技术型客户，用专业技术说服；初创企业，提供多方面帮助建议；buyer则重点关注价格、质量和交期等。
总之，做外贸业务不能懒，该做的背调和沟通工作一定要做到位。同时，公司也应实施老带新战略，加强对新员工的培训，提升业务员承接各类客户的能力，减少丢单情况。希望这些经验能帮到各位外贸同行！

亚马逊搬砖人

那像那种国际站客户都是隐藏信息的咋办？不就只能问他吗