“七天无理由退货”，是否意味着可以随便买买买？

直播那些事

伴随着网购成为当下主流的消费方式，

带来便利的同时也暗藏交易风险，

如果“买家秀”与“卖家秀”

存在较大差异，该如何维权？

下面，请跟随小编一同回顾

由宿迁互联网法庭审理的

信息网络买卖合同纠纷案。

小王是一名“95后”年轻人，平时喜欢在网上购物。一天，他在某电商平台上，被李某店铺中一款热门色号的口红宣传图吸引，再加上店铺标注的“品质保证”“七天无理由退货”，小王心动不已，当即下单了10支。

三日后，快递包裹如期送达。经检查，小王发现有几支口红存在质量问题。次日，小王怀着忐忑的心情，按照平台流程申请退货退款，后经平台处理：由于卖家钱款不足，小王的退货退款申请未获支持。

因涉案商品仍然保持完好，小王决定向法院提起诉讼，要求商家履行退货退款义务。

法院经审理认为，根据《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者通过网络等非现场方式销售商品，除特定品类外，消费者自收到商品之日起七日内可无理由退货，且无需说明理由，但退货商品需保持完好。

本案中，原告小王与被告李某（该案中某电商平台化妆品店铺经营者）之间的信息网络买卖合同合法有效，小王在收货后七日内提出退货申请，完全符合法律规定。且从小王提交的照片以及对商品的描述来看，口红虽被检查，但未被使用过，包装及附属物品也都齐全，确实处于完好状态。

最终，法院依法支持了小王的诉讼请求，判决商家李某必须接受退货并退还货款。

（一）“七天无理由退货”的核心权利与消费者义务？

消费者自收到商品之日起7日内，可无需说明理由申请退货，但需保持退回商品完好（商品本身、配件、赠品、包装等）。

（二）“七天无理由退货”适用的场景有哪些？

网络、电视、电话、邮购等非现场购物方式。

（三）“七天无理由退货”不适用的场景有哪些？

1.定做的商品（如带定制花纹、字体等）；

2.鲜活易腐商品（如生鲜、水果等）；

3.在线下载或拆封的数字化商品（如软件、音频材料等）；

4.交付的报纸、期刊；

5.其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。

“七天无理由退货”是法律赋予消费者的法定“后悔权”，旨在解决网购信息不对称的问题，保障消费者权益。商家无权在法定范围外设置障碍限制此权利。

消费者在网上购物时要擦亮双眼，谨慎选择店铺。选定商品购买后要注意留存相关凭证，在收货后要及时检查商品，发现问题第一时间拍照、录像留证，及时与商家沟通并保留聊天记录。如若遭遇商家无理拒绝退货，要通过收集的证据依法维权。

商家也应依法履行义务，在商品详情页明确标注商品适用的退货规则，对于消费者的合理退货申请，积极配合处理，共同维护健康的网购环境。

镇关西

看看魔都起诉某多的量吧，正常吗？

姜大神

7天无理由退货的时候，钱在平台，没给商家，商家就是欠费1个亿也不影响退款

北北

当下电商已经乱套了，不要说7天，7个月，甚至7年都可以退货，

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小Y聊京东

七天无理由结果就是内耗。导致社会空转，社会资源在浪费

指尖的弧度

别说7天无理由你就穿一两年平台也给退

天天开心哦

七天无理由退换货，是对商家最大的保护。没有这个，退换不限时间，平台法律凌驾于宪法之上。

速卖通笔记

七天无理由退货的前提是不能影响二次销售！

Vopaaz

随跟你说“七天无理由退货”了？哪个平台不是70天依然无理由退货呢？

Lix晴

扛不住平台打着维护消费者权益的幌子，把七天无理由退货搞成七个月甚至七年无理由退货！

瑷瑷木嘛

现在的平台就是只要买家要退货无论七天七十天七年，无论商品是否完好，用残了废了平台都给退，在某些埋没良心的人眼里卖家就是做慈善的，卖家都活该被白嫖

道西

普法普错地方了，该把平台召集到一起，把不严格执行七天无理由和无限期执行七天无理由的平台统统拉去枪毙，就没有平台敢违法了

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且听风吟

不取消运费险和平台算法比价。不用几年全国经济必出大问题

TikTok拽姐

说这么多有啥用，你们又不敢管！

最好没心没肺

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