刚把阿里的一个工作人员投诉了，不是客户经理哈

小马先生

上周日因为订单修改不了的问题，先是找了阿里拍档咨询，没有解决方案，之后就打了阿里客服电话咨询，对方叫我留邮箱，会有工作人员来解答这个问题。

工作人员很快就发来了邮件，叫我把问题截图和订单号发给他们，我也立马发给他们了。结果刚刚收到他们的邮件，说是因为我已经取消订单了，所以修改不了订单，我的火气一下子就上来了。

我看了订单里的操作记录，那天我修改了八次都没能成功修改订单，最后在3月30号取消了订单，因为我上传PI起草了新的订单，所以就把这个修改不了的订单取消了。

那么邮件说是因为取消了订单才导致订单修改不了，我觉得他们是把我当成傻子了吧，订单取消了当然修改不了了呀！同时也说明他们是在我取消了订单之后才去核查这个问题的，然后今天才给的邮件答复，说是因为我取消了订单，真是可笑至极。

刚刚我正在跟阿里客服咨询另一个订单问题，正好我看到了那封回复邮件，于是就当即跟客服投诉了这个没有及时处理问题的工作人员。

刚刚在咨询的另一个问题是我之前一个德国蜡烛订单是用AlibabaPay收款的，提交了两次发货凭证都审核不通过，所以我就去咨询客服是为什么，为什么我按审核不通过里的建议上传了国内段面单，国内段物流轨迹，国际段物流轨迹和尾端派送面单后，还是审核不通过。

德国这单是走的海派，只上传尾端派送面单是难以通过审核的，（这是我的第一次尝试，结果失败了），必须从国内段发货开始到国外派送这一整个过程的凭证上传了才可以。

真的是相当麻烦，阿里拍档还建议我把货代出的账单盖上货代公章之后上传试试，我说怎么这么麻烦。

所以才打的客服电话，希望尽快解决这个问题。

不过，款是已经提现了就是。

之前韩国那个单也是ALIBABA PAY收款的，但是走的FOB，上传提单就OK了。没想到走海派的这么麻烦。

刚刚把账单上传了，不过没有盖公章，看看这次审核结果如何。

Rosa

全链条物流单据

一播

为什么要用alibabapay. World first 同属阿里巴巴旗下，操作更简单

炮腾大叔

不能复现 hhh

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指尖的弧度

大公司就是这么麻烦呢，找人找一圈，实际能解决的问题不多

张教练

海派如果是多式联运的话，起草订单的时候要选对方式，最后只需要提交尾程派送快递单号就可以了。千万不能选海运

淘宝店铺转让

投诉得好，你用过阿里巴巴旗下的阿里云邮箱吗，怎么添加不了邮箱找不到地方

古尔班

去上班啦？

超人惹王安妮

搞一堆各种营销，各种产品。结果乱的要死，连个产品批量上传的功能都没有

一波王炸

这个问题是你的问题，你换个别的平台你试试，现在阿里对于普通会员已经取消了人工客服了

可爱多

一排档不知道为何存在？ 问啥啥不知道，问题一个解决不了。 能解决的，他故意说解决不了。 靠自己吧。

写字的溪月

希望尽快解决呀

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