拼多多和卖家联合明抢消费者

独情子

1月8日在拼多多华为品牌店购买两块儿童手表，到货时查询到其中一块手表序列号是已激活状态，且盒子封口贴有撕开痕迹，故只收货一块手表，将那块已被激活过的手表申请换货。1月24日收到重新发货的手表，查询序列号依然又是已激活过的，且盒子同样有开封的痕迹，故只能再次退回，因已经无法操作换货只能选择退货，1月27日申请退货退款，卖家同意，期间遇到春节快递停运，于是2月5日快递上门取件。2月8日早上9点过卖家签收退货，3天后随便找了个理由拒绝了退款，理由是手表屏幕刮花，其实从卖家提供的照片看应该是屏幕贴膜上有道刮痕。2月13日拼多多专员开始介入处理，打了电话来核实过情况，然后就没有了然后，没有退还我钱款，也没有退还我手表，就这样明抢了！如果说强买强卖吧，它还不是，因为我没有得到商品，可是钱却没了！离了大谱了！第一次遇到电商也能抢劫的！它们违法了吗？