Shopee又再次不负责任

大红帽

事情是这样的，我在shopee卖了一样东西，之后我就把包裹寄出，可是顾客拒绝签收，所以包裹就会RETURN回给我们卖家，可是SHOPEE退货寄出时间刚好是公共假期，我们没开店，结果就DELIVERY FAIL,还以为他们会假期过完在退回我们的包裹，结果TRACKING STATUS显示我们需要联络LOGISTICS PARTNER,天啊，拜托，我需要联络谁也好歹留下电话号码或显示我们的包裹在哪个地方好让我们能够取回包裹（最好的方法是退回我们DROP OFF的地方），好，没关系我就联络SHOPEE LIVE AGENT,结果就的到酱的回复As a result, SPX is not liable for this case, and it is considered to be at the sender&
Thank you for your attention to this matter.
这是多么不负责任的回复，我直接气炸了，我们有加入SHIPPING FEE SAVER PROGRAMME ,每个ORDER都会被扣0.2 CENT, SO如果顾客退货我们商家就不需要承担寄费，但是SHOPEE钱要收，货没寄回来😡 最后我直接投诉MCMC，很快的SHOPEE就直接赔钱了，所以如果大家有遇到同样的问题记得要投诉，不受理就直接投诉MCMC,这是我们的权益