做跨境电商，要学会拆解问题

意中人

做跨境电商，遇到问题千万别只看表面。市场上有说法，跨境卖家遇到困难，八成是没找准真正的问题所在。就拿我的某个产品来说，表面是销量不行，可深究起来，可能是产品页面转化率低，也许是广告投放精准度不够，又或者产品本身就不符合海外市场需求，甚至物流配送不及时导致的差评影响了产品排名，都有可能。

那怎么拆解问题呢？我有一套总结出来的方法。

首先：对出现的问题，至少连续追问五次“为什么”。打比如，产品转化率低，为什么呢？因为好评少。好评为什么少？因为销量少。销量少又是为什么？因为产品搜索排名靠后。排名靠后为何会这样？因为关键词匹配度不高。就这样层层深入，才能揪出关键问题。

其次：反向思考。别总问“为什么卖不好”，反过来想想“怎样才能卖好”，构建一个成功模型，再拿自己的产品去对比，就能发现差距在哪。

我们都知道，数据是拆解问题的主要方法，但得知道怎么用。

以前，我一款产品销量突然下滑，浅层数据显示点击率没变化，可转化率大幅下降。仔细分析数据，按设备维度细分后发现，移动端转化率正常，问题出在PC端。深入检查才知道，是产品图片的ALT标签缺失，这影响了平台算法对产品的理解，进而影响了搜索权重。所以看数据要分层、交叉对比，还要从数据中揣摩用户体验。

解决问题时也别心急，有些调整不会马上见效。比如广告调整一般要7 - 10天才能看到效果，产品页面修改要3 - 5天，更改产品类目可能得两周。

想要把跨境电商做好，学会拆解问题太重要了。它能帮我们看到别人忽略的问题，解决别人解决不了的难题，这就是我们的核心竞争力。

所以说，遇到问题别慌，把它当成新机会，学会拆解问题，我们才能把跨境电商越做越好。