淘宝现在真不适合小卖家做了，各种规则都在最大程度的为难卖家！

易驻猫

我以前是自己开小工厂的，做了一款手拿包在淘宝差不多卖了十多年，这几年自己没有开工厂了，就把这款产品给我老乡的工厂在代工，他也是开小工厂的。

一款产品能买十多年，靠的都是口碑跟回头客，质量自然是没有问题，所以也没有开通运费险，因为基本上就没有退货的。

以前的淘宝，如果是申请质量问题退货，需要买家先提供证据，卖家看了确实属于质量问题的话，运费自然由商家承担。

现在则是不一样了，无论买家申请什么理由退货，都给你秒通过。

一些不想出退货运费的人，自然是随便找点理由说质量有问题，也能秒通过，变成运费由卖家承担。

这个人两年前在我家买了一款小号的，用了两年多说原来的包太小了，现在要拍个大号的，买的时候问了半天，又要优惠又要这要那的。

收到后又讲里面没有隔层，包包有气味，质量不如以前好之类的。

我把前面跟她沟通的信息发给她，告诉她产品都跟产品描述的图片完全一样，也告知了她大小号的区别，如果是觉得不合适，无理由退货就可以了，没有必要讲这么多事情。

然后她又讲，谁知道你们家是没有运费险的，言下之意就是因为没有运费险，自己又不想出运费，所以要找一个理由让卖家出运费。

遇到这样的人真的很无奈，为了一个已经发生的结果而去找各种牵强附会的理由。

我找淘宝小二反映这个扣了我运费的问题，淘宝小二跟我讲等收到货，确认收货再申诉就可以了。

等我收到退货，自己也看了，这个包没有任何质量问题，完全就是因为买家不想要出运费而找一个质量问题的理由。

我把两个人的聊天上传到了申诉页面，第二天接到小二的电话，问了整件事的前因后果。

这个小二讲，买家说没有隔层，但是上传的他自己上传的图片显示是有隔层的，所以这个描述不符合的退款理由应该是不成立的，很大可能会支持到我。

谁知道到了第二天，又有一个小二打电话给我，问我有没有产品的质检报告，如果没有质检报告就无法支持到我。

我为了十几块钱的运费要去专门做一个质检报告，大家觉得可能吗？

而且这个人退货的时候，根本就没有经过我的同意，平台就给我确认通过了，我找到退款页面显示“非商家责任”，既然是这样，凭什么这笔运费由卖家承担？

以前的电商平台，真的是公平公正的，不会偏向任何一方，是谁的责任就谁来承担。

现在的电商平台，为了讨好买家，对买家无限的没有底线的宽容，退货退款都是秒通过，对卖家则是最大程度的为难，还要求你去专门做一个质检报告。

当然，别的平台我也有做，淘宝相对于其他平台还有一点点底线，但是底线已经不多了！