速卖通新星

为什么我说有问题问速卖通客服要多问几个客服呢？
因为速卖通的客服专业性不是很强，或者说责任心不是很好。
能应付你就应付一下你
比如，我上午问一个速卖通客服“市场分析里面的供需指数是越大竞争越激烈，还是越小竞争越激烈”？
客服给我的回复是：亲亲这边小何确认了一下，供需指数越小，竞争越激烈的
这很明显不是正确答案，
于是我再次联系要求邮件答复，给我回复：“经核实，供需指数：“需求的用户数/供给的商品数”指数化处理的结果，值越大表示需求大，越大竞争越激烈。”
看到了吗？两个回复，两个相反的结果。
于是我再联系一个客服，给我回复，按照邮件回复的为准。
看字面的意思：需求的用户数/供给的商品数，如果100个用户，一个供给的商家，供需指数就是100，说明竞争小；如果100个用户，20个商家，供需指数是5。
100大于5，这说明供需指数越大应该竞争越小，供需指数越小，竞争烈度越大。
对吧，我已经迷糊了。邮件回复的是值越大表示需求大，竞争激烈。
麻了。反正这些数据一点都不准，纯当小小小的参考吧。