天猫严打商品夸大宣传！这些雷区 6.13 起千万别碰

知你所知

⚠电商人注意！天猫放大招治理虚假宣传，从标题到售后全链路管控，速看避坑指南👇

🚀治理重点一：商品描述违规
✅ 拦截 + 排查双管齐下：
6 月 13 日起，商品标题 / 主图 / 详情页若出现：
❌ 夸大功能：如 “三天白三度”“永久不褪色”
❌ 违禁词：绝对化用语（最、第一）、虚假承诺（必瘦、无效退款）
❌ 特殊符号：火星文、乱码字符
👉 系统直接拦截发布！已上架商品自动排查，未整改将下架 / 删品 / 屏蔽店铺

📌典型违规案例
美妆类：宣传 “24 小时持妆不脱妆”（实际测试仅 8 小时）
食品类：标注 “无糖” 但成分含蔗糖
家电类：虚标 “节能等级一级” 实际为三级

🛎治理重点二：售后服务虚标
✅ 承诺必履约，超长售后慎宣传：
若商家自行承诺 “终身保修”“3 年质保” 等服务，需明确：
✅ 保障范围（是否含配件）
✅ 收费标准（免费 / 付费项目）
✅ 服务时效（响应时间、维修周期）
未履约被投诉，平台将：
➡ 扣分处罚
➡ 向消费者赔付红包
➡ 情节严重者限制活动报名

⚠过度承诺风险
案例：某家具店宣传 “5 年免费上门维修”，实际仅保修 1 年，客诉率激增 300%
平台建议：售后时长参考行业标准（如家电通常 1-3 年），避免盲目延长

💡自检自查清单
商品描述：用数据支撑：如 “含 30% 胶原蛋白” 需附检测报告
禁用词查询：登录天猫商家后台 - 规则中心 - 违禁词查询工具
售后服务：核对详情页承诺与实际履约能力是否匹配
售后条款尽量细化（例：“质保期内免费更换零件”）