淘宝网“诱导第三方”新规解读

醒醒鹿耳朵

一、“诱导第三方”违规定义
诱导第三方是指在店铺页面、商品页面、推广页面、旺旺、直播等与买家互动的场景中发布或推送含有易导致交易风险的第三方商品或信息，如发布社交、导购、团购、促销、购物平台等第三方网站或客户端的名称、LOGO、二维码、超链接、联系账号等信息；
或者通过其他方式（如：通过电话、短信等诱导买家提供电话、微信等第三方联系方式）诱导买家跳转至第三方网站或客户端；
或者引导买家使用非平台提供的渠道进行交易或收付款等（如：通过支付二维码等诱导买家脱离平台交易）；
此类行为可能引发骚扰买家、干扰交易安全等侵害买家合法权益的风险。

二、违规处罚申诉
可在收到处罚通知后7天内，选择以下任意一种方式发起申诉反馈，申诉通过后，违规处罚将在24小时内自动撤销。
点击：千牛卖家中心-店铺-店铺体检-全部违规-找对对应的处罚-查看详情-发起申诉；

三、常见问题
1、我是大家电商家，需要引导消费者去品牌官方公众号预约维修，会命中诱导第三方违规吗？
该场景不会被判定违规，维修服务作为交易或服务链路上的必要环节，属于特殊约定范畴，不会被命中。平台会根据具体情形具体判定。
2、如何在正常经营过程中，避免诱导第三方违规？
（1）使用平台提供的官方工具，如您有开发票、邀评价、给买家转账、客户运营等需求，请使用平台官方工具，如：阿里发票、评价有礼、小额打款、淘系客户运营平台等进行。
（2）不引导用户浏览、下载非淘宝平台提供的，且正常交易或服务所必需的网站或应用。
附：『订单/评价预警功能』升级内容：
1、新增了2个退款风险场景：疑似退货包裹重量异常、退货物流轨迹异常；
2、全场景预警免开启&部分场景免操作：
平台识别且已处理查看路径
营商保-经营风险-平台主动处置-订单预警