淘宝1️⃣0️⃣年运营经验干货分享✍✍✍

淘宝绅士

前面把我这十年来的运营经验总结拆分成📍日常运营和📍活动运营两个模块，今天来详细讲一下剩下的四个方面，希望能对大家有所帮助
爆款深层优化
1️⃣客户选择优化
sku布局优化、店内交叉优化、系列分类优化，这几个操作，主要是为了让客户降低选择的时间成本以及做好流量的承接利用。
2️⃣产品优化
提升客单、提升产品竞争力，目的是提升客单价和转化率💹💹💹
销售额=流量*客单价*转化率，后两者提升了，也就是销售额的提升。
3️⃣服务提升
从被动的“亲亲式服务”，升级为“线下式导购”，去了解客户真正的需求，去推荐客户真正需要的产品，去通过产品的卖点说服客户下单
4️⃣卖点优化
店铺健康度
⭕️干万不要忽视店铺的健康度，有时候一直在想转化率和流量怎么提升，却一直无法突破，就好像一个人身体不好，却想着要跑多快，本身就是不现实的。
1️⃣售后服务健康度
2️⃣产品结构健康度
3️⃣流量结构健康度
4️⃣推广占比健康度
5️⃣基础维度：商品体验、物流体验、咨询体验、售后体验、纠纷体验
用户路径设计
🔺接触客户：搜索主图、推广主图、关键词
🔺兴趣用户：对主图有点击欲望
🔺行动用户：点击主图进店客户
🔺成交用户：店铺内形成转化
🔺价值用户：转化后对店铺有印象（如何维护）
🔺潜在用户：通过传播接触到品牌/店铺的客户
内容运营📖📖📖
1️⃣从“购”到“逛”的思维转变，淘宝的slogan已经改成了“也太好逛了吧“，你的运营思路得跟得上🫨🫨
怎么做🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️提升店铺的停留时间！让消费者更愿意留在你的店铺。
2️⃣视频展现🎞️🎞️
视频是增加停留时间非常好的一个方式🙆🏻🙆🏻主图、微详情、详情、首页都可以有视频展现位置。
3️⃣推荐流量的获取
推荐流量的核心就是“猜你喜欢”💗💗💗这批流量的特点就是“爱逛”。推荐流量的获取，核心在于“微详情”的设置。
4️⃣微淘/逛逛
每天发，不要偷懒，尤其是逛逛，能带来非常大的流量入口。
5️⃣站外打通/种草
小红薯🍠和抖Y是非常好的种草平台，我们现在针对每一个品牌，都在策划合适的活动，愿意让我们的客户，激励性地在各类种草平台去输出品牌的内容，很多已经有了非常不错的效果