跟我一起学如何维护好商品评价⬆️

一播

评价决定一个产品的转化，你的评价越好转化越高，但在经营过程中难免遇到差评，下面就先来分享一些差评处理的技巧
买家差评处理
1.联系差评买家，针对差评原因作出改善处理，争取买家更改评价并追加好评☎️☎️
2.找批量高权重淘宝ID，进行评价互动，统一点赞评论、转发，提高评价权重，提升好评排名，将评沉淀下去
3.如买家并不买账，坚持差评，请及时回复解释该评价，争取把负面影响降低到最低✍🏻✍🏻✍🏻
4.找批量高权重淘宝ID，统一针对该评价刷“认为该评价没用”，争取把该差评沉淀下去
✅联系买家做评价改善处理的具体做法
耐心倾听客户给差评的原因，给予理解
礼貌道歉，恳请原谅
给客户完美满意的解决方案
📩补偿方案
换货，并承担运费
退货，并承担运费，叫快递上门取件
给予补偿，补偿现金或者送小礼品
广告类评价（广告信息直接影响到买家购物体验的）
处理法：千牛-评价管理-投诉主评-广告类评价极速删除
⚠️如果采取这种方法删除了非广告类评价，会被扣分并限制功能的使用，所以请谨慎使用
怎么做好评👍
在做好评的时候，一定要注意买家账号的选择👀
1.买家账号最好2钻且VP等级4以上（等级越高越好），如果这个帐号30天内没有购买过本类产品，效果最好
2.支付宝🐜实名认证
3.买家账号好评率越高越好（100%效果最好)
4.买家账号天猫达人等级（T值）越高越好
好评内容要求
1.评价字数越多越好，至少50字以上，并且带晒图3张以上
2.评价一定要客观，不能过于假。可以适当加一些小缺点，但不要提及质量问题，比如：这条连衣裙很不错，衬肤色显身材，就是腰带绑带有点长，但不影响正常穿着❌
3.评价内容最好带有产品的主关键词，如果是天猫店，最好带有标签词，标签词越多，越容易置顶（如：标签词是“穿着美”，可以写成“上身整体效果非常好”)
4.评价内容如果对宝贝的属性进行体验说明，更容易置顶，比如“圆领”可以写“圆领设计非常喜欢，显得脖子修长”
5.评价文字最好涉及到质量，服务以及物流这些问题。毕竟这个是买家非常非常关心的问题之一
6.场景化植入🎑🏞️
这种最好是带图片的，比如买了礼服，秀上婚礼现场的图片，彰显整体效果
7.评价完后，多找人点击这条评价，并进行点赞、评论，互动多就越容易置顶