亚马逊评论违规的两种申诉思路

亚马逊阿兴

1. 承认违规
- 承认滥用商品评论，按照申诉页面的提示进行申诉。
- 提供详细描述，包括：
- 滥用评论的方法。
- 违规评论清单。
- 有效的评论 ID。
- 评论链接。
- 滥用商品评论的实际操作者（以业绩通知的要求为准）。
- 同时提交一封 POA，包括：
- 根本原因：详细说明滥用商品评论政策的违规活动。
- 解决方案：描述解决问题的具体步骤和证据。
- 预防措施：针对根本原因制定如何杜绝操纵评论行为的计划。
- 如果通过第三方服务商，则要提供以下资料：
- 第三方服务商的联系信息（姓名/电子邮件/地址/电话号码/网站等）。
- 第三方服务商实施违规行为的描述（聊天记录/付款证明/终止合作证明）。
2. 不承认违规
- 如果你认为该违规是误判，则要提交以下信息：
- 提供支持性文件证明没有违反亚马逊的商品评论政策。
- 未进行滥用或使用第三方服务的卖家声称。
- 提供证据或支持性文件证明卖家的身份信息或账户信息被盗（以业绩通知的要求为准）。
收到滥用评论通知后，避免以下操作🙅‍♀️：
1. 删除第三方服务商的联系信息。因为如果有使用第三方服务，第三方服务商的信息是申诉必要的证据，如果删除了，有可能导致无法通过申诉。
2. 在账户状况专员电话中否认操纵评论行为。在账号出现评论违规之前，亚马逊已经做了调查，并做出此最终判定。如果一直否认可能导致申诉失败。
3. 如果是误判，则需要提供证据证明账户符合亚马逊买家评论政策。
特别注意❗：亚马逊官方对于买家评论政策违规的判定通常是基于一定证据。所以，卖家在申诉过程中尽量少以误判思路去申诉，亚马逊对于此类申诉通常会持怀疑态度，并可能直接将其视为狡辩而拒绝。相反，卖家应该采取承认错误并道歉的态度，表明自己认识到错误的严重性，并承诺采取积极措施来纠正错误，以提高申诉的通过率！