Shopee dispute到底怎么才能赢??

Shopee Shopee 14 人阅读 | 0 人回复 | 2025-07-24

这段时间有不少卖家都在反馈,Shopee的refund判断越来越偏向买家,各种退货理由层出不穷
卖家1反馈: 有顾客用完就说东西是空/东西破了之类的要退款,第一次因为没有拍到证据退货后让用户尝到甜头了,结果他还想骗第二次!!
卖家2反馈:用户买的假花束到货了几天才退款说买错,感觉就是用了拍照庆祝,然后来退货的,但还是判了买家赢
卖家3反馈:把货寄出后,被买家说寄错货,货不对版,不按received,等到return的时候直接寄了错的东西给我
.....
  以上种种真的层出不穷,那卖家在平台的这种偏心下可以做什么?
[谢谢]保证完整的证据链,结构化材料提交
1. 发货前:商品实拍图+包装视频(时间戳)
2. 物流信息:重量记录+物流签收截图
3. 买家举证漏洞:开箱视频缺失/面单不清晰
可以尝试BigSeller的【发货留证】功能,包裹发出前拍照+文字来信息买家,一是可以证明自己提前和用户确认过商品信息,二是可以保留包裹发出前的证据~
若普通客服判罚不公的话,尝试通过邮件或卖家后台的争议申诉通道,附上更详细的证据链~
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