shopee卖家要承担所有退货退款运费吗

林炎君

在Shopee上卖东西，退货运费到底用不用卖家付？今天我来给大家捋一捋，建议收藏！👉

1️⃣ Change of Mind：如果顾客因为心意改变要退货，退回运费通常需要卖家承担。不过，卖家可以申诉，每单上限RM20，每月不超过RM500。
2️⃣ COD拒收：如果顾客拒收COD包裹，退回运费卖家不需要承担！
3️⃣ In-transit Return/Refund：Shopee新规，从11月13日起，顾客可以随时申请退货或退款，无需卖家同意，产生的退回运费不需要卖家支付。
4️⃣ 包裹破损：如果是包装问题导致破损，卖家得承担运费。但是，如果是暴力运输导致，可以提交证明材料申诉，不过从现实情况来看通过率较低。
5️⃣ 寄错/瑕疵品：这种情况下，卖家要承担所有退回费用。建议主动联系顾客协商，避免退货退款还留下差评影响店铺评分。 看似大部分退货运费不担在卖家身上，但每次还会产生其他隐形费用，比如包装费、人工费等，网卖不易，买家们退货要谨慎啊！同时也建议卖家朋友们使用BigSeller的退货管理功能，及时跟踪各平台退货申请，尽量避免因处理不及时或申诉过期而导致财货两空的情况