卖家评论被腰斩！亚马逊又一轮清扫

真叫海叔

一波未平一波又起！

亚马逊删除大量评论

近期有大量亚马逊卖家在反馈出现了掉评的情况，而且非常严重后果，多个产品链接评论数量近乎 “腰斩”，评分也随之大幅下滑。

根据卖家的反映，此次掉评涉及范围广泛，几乎波及所有类目。类目里有些链接从 200 条评论、4.9 星，直接掉到 22 条评论、3.9 星，不少链接在短时间内被删去七成以上评论。

“一觉醒来，listing4点多分变成2.4分”

“4.3分直接掉到3.9。不出单了”

“我五月份就开始掉了，每天掉三到五个，每天都过得很惊悚。评论直接给我撸了一半，销量也差了很多”

图源：卖家爆料

要知道评论也是产品的资产啊！评分掉了影响可就是产品的转化率了，还有可能会导致链接权重下滑、广告表现受阻等连锁反应。

据悉，打击虚假评论一直都是亚马逊的重点之一，亚马逊似乎正在全面升级评论审核机制，平台会启用更智能的识别模型，从卖家账号的行为、评论结构等维度进行审核，所以最近才有大量不合规的评论被删除。

除此之外，亚马逊此前发布了vine评论规则澄清公告，明确评论将按父 SIN维度汇总，且不再因合并变体而自动累加评论数。因此，不少链接在合并 Vine 留评后出现断崖式掉评。

所以现在必须要停止一切违规行为了，包括S单、测评、诱导性索评等行为，避免触碰平台红线。

那已经掉评的卖家，短期通过提高广告预算、站外折扣等操作弥补因评论减少导致的转化率下滑，避免链接权重持续下降。

除了严查违规评论之外，账号验证和审查也从没有停下来过。

亚马逊大面积账号验证

从6月底就有大量亚马逊卖家反映遭遇了大规模的账号验证和审查，亚马逊要求卖家通过面试验证其账户信息和库存的真实性。

此次账号验证和审查波及美国站与欧洲站，其中欧洲站情况尤为严重。无论是新账号还是老账号，跨境号或本土号，均在审核覆盖范围内。

图源：卖家爆料

亚马逊的邮件显示，根据《亚马逊服务商业解决方案协议》第3条，平台认为卖家账户 “涉嫌参与欺骗性、欺诈性或非法活动”。

这次审核的原因可能包括了操控评论和滥用黑科技、销售违规商品、资料和操作异常等。

此次大规模的验证，一方面是亚马逊对合规性审查的要求不断提高，平台一直在通过技术手段清理风险账号，对任何的不合规行为都是零容忍。

另一方面，也与各国收紧跨境合规政策有关，比如欧洲国家近期加强了对跨境电商的监管，英国国家犯罪调查局查封了大量涉嫌欺诈的空壳公司，意大利也收紧了对海关与跨境电商的合规要求等，所以这次亚马逊欧洲站成为扫号的重灾区。

所以收到验证邮件的卖家，需要准备好营业执照、法人身份证，部分类目还可能需要法人近 3个月内的个人征信报告等资料，且账单地址需与注册地址一致，公共事业账单需由公共事业部门出具，对纸张、水印、盖章等也有要求。

视频验证环节，审核人员会询问包括法人身份、账号信用卡真实性、供应商与公司真实性等诸多问题，从10题到50题不等，所以卖家必须提前熟悉店铺细节，不然可能会因为一些细节问题而导致验证失败。

合规性运营已经是做亚马逊的底线了，任何违规操作都有可能会被亚马逊秋后算账。亚马逊卖家的重点永远都是在如何提升消费者购物体验和产品满意度上，而不是想方设法去钻漏洞。