亚马逊二刷封店申诉全流程❗

进击的狗磊

家人们，做亚马逊最崩溃的莫过于店铺被封，特别是二刷封店，不过别慌，申诉流程我给大家整理好啦👇
一、查明原因
仔细读通知：亚马逊通常会在邮件里隐晦指出问题方向，比如提及账户信息验证问题，就可能是资料环节出了岔子。
自我排查：回顾近期店铺操作，是否修改过店铺重要信息，或者有异常订单波动，从多维度思考。
二、收集准备申诉材料
营业执照：保证营业执照上的所有信息，都清晰可辨，不能有任何模糊或反光。
法人身份证：确保身份证上的头像、姓名、身份证号码、有效期等关键信息清晰，且不能有遮挡、涂改痕迹。
水电煤账单：务必最近 90 天内开具的，账单上必须明确显示公司名称或法人姓名，以及与注册地址完全一致的地址信息。
其他补充材料：如果是店铺表现问题导致二刷，比如订单缺陷率过高，需提供之前订单处理的详细记录，以及后续优化客服回复话术、加强产品质量把控的计划方案；若是迟发率超标，展示新选择的物流合作伙伴信息、物流时效保障措施等。
三、撰写申诉信
诚恳道歉：开头诚恳道歉表达对违规行为的认识和歉意，态度要端正。
阐述原因：详细、客观地说明二刷的具体原因。如果是因为资料更新不及时，就如实讲述是在什么情况下进行了资料变更，以及为何没能及时同步到亚马逊系统；若是店铺表现问题，分析订单缺陷产生的具体订单场景、迟发的物流环节阻碍等，不找借口，只陈述事实。
整改措施：重点突出你将采取的整改办法，如优化供应链管理、加强员工培训等，让亚马逊看到你的决心和行动力。
表达决心：结尾坚定表明会严格遵守亚马逊平台的各项规则，以实际行动维护平台生态，恳请亚马逊团队恢复店铺正常运营。
四、提交申诉
定位申诉入口：登录亚马逊卖家后台，在页面右上角找到 “业绩通知” 选项，点击进入后，在众多通知中找到关于二刷的通知邮件，邮件内会有明显的 “申诉” 按钮。
上传材料与申诉信：点击 “申诉” 按钮后，进入提交页面，按照系统提示依次上传之前准备好的申诉材料，注意文件格式，上传完成后将撰写好的申诉信内容复制粘贴到指定文本框内，再次检查无误后，点击 “提交” 按钮。然后耐心等待审核结果啦，一般审核周期在 3 - 7 个工作日。
按这个流程走，希望大家都能顺利通过二刷申诉，店铺爆单不是梦