售后退款拒绝率指标运营指南

淘宝 淘宝 1 人阅读 | 0 人回复 | 2025-08-20

店铺“真实体验分”6月30日正式升级后【平台求助率指标优+服务3倍考核】商家反馈降低平台求助率存在较大挑战。平台通过数据分析发现:不合理的退款单拒绝是引起消费者平台求助的重要原因之一,同时根据平台规则卖家存在无故拒绝
售后的,需向买家赔付一定金额的红包!因此做好退款协商,减少不必要的拒绝是降低平台求助率减少赔付资损的关键举措,平台特此提供售后退款拒绝率指标运营指南,店铺可参考指南尽快落地整改!
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