跨境电商一件代发模式物流-退货处理模式

角落工作助手

最近很多朋友问我货运的过程，普遍对跨境电商的货运模式存在信息差，还有退货情况怎么处理等都有很多的疑问，今天专门给大家出一篇，方便大家了解。
一件代发模式跨境店发货存在两种: 自发货：自己找跨国快递公司，将商品直接通过快递公司寄到海外顾客手中。
这种方式的优劣目前采用的非常少，主要原因是快递费贵，并且由快递公司负责清关，清关周期不可控。
平台发货：由平台合作的官方仓统一空运运到海外，并且由平台合作方进行后续目标国内配送，具体流程见图二。
关于物流和国内认知不一样的信息差：
目前东南亚地区电商没有包邮的概念，跨境店从国内走官方仓发货的这种模式，电商商品快递费默认是商家和卖家共同承担，各自承担比例是平台已经定好的。卖家需要承担部分，运费价格表详见图三。
平台的佣金和税费是在商品和运费的总和上收取的，比如马来西亚的消费税是10%，平台佣金是10.26%。打折也是在这个基础上收取的。假设你的商品价格是20，运费是10快，那么平台佣金和税费是（20+10）*20.26%。
退货分4种情况：
(1) 商品已采购，还未发到官方仓，可选择在购物平台退货，有退运险的话，无损失；
(2) 商品采购已发到官方仓，还未发往海外，官方仓会寄给你国内退货仓，运费到付，一般3元，损失3元；
(3) 商品已发往海外退货，如果无海外退货仓，一般由官方销毁，损失商品价格+运费成本。
(4) 商品已发往海外退货，如果有海外退货仓，退货仓暂存，等待二次卖出去，损失退货运费+海外仓成本。
官方仓所在的五大城市是上海 深圳 义乌 泉州 东莞，所以上海、深圳等大部分地区支持上门揽收，参考地址详见图四。
跨境电商时效：
（1）第一个平台要求时效：96小时，顾客下单商品后，平台要求商家必须在96小时内将商品送到官方仓。
（2）境外时效：据我们观察，目前马来西亚、新加坡的商品官方会在2-4天内将商品配送到卖家手中。越南却需要10-15天。
最后，再次想给大家强调：
价格低重量高的商品，在跨境电商领域一定没有市场，大家一定要慎重慎重，在设置价格模板时，最好按SKU去设置，避免重量预估过低，导致的亏损。