亚马逊 | 有救了！亚马逊差评这样处理

北美圈

一个新品刚上没多久，突然被打了一星差评完啦 订单马上减少了，甚至不出单了
遇到这种情况，要怎么办呢？
我一般按照这个流程来做：
先看是不是同行恶搞：
正常的评论会带有『VP』的标识，如果没有这个标识，可能就是碰到竞争对手了，那就直接联系客服申请删除差评
联系买家解决问题：
如果不幸是真正的差评，那就联系买家，了解他对产品不满意的具体原因，提供退换货、补偿等解决方案，看看卖家是否会改变主意，自行改评或者删评（这里要说清楚，平台规定不能引导卖家删掉差评❗）
拆分变体：
如果差评已经影响到销量了，要是产品存在多个变体，马上通过拆分变体把差评拆出来，剩下的产品没有差评就不会受到影响
合并评论：
如果店铺中的同类型产品已经有比较多的评论了，那么就把带差评的产品直接合并进去，稀释差评的影响
邀请好评：
善用亚马逊自带的“邀评功能”一键邀请用户评价，增加好评量