将淘宝客户转化为微信私域粉丝的五种方法

党晨曦

越来越多的企业意识到私域流量的重要性，除了线上电商商家，永辉、步步高等一些专注线下的大企业都已着手构建微信私域流量池。

微信群、公众号、朋友圈是非常重要的私域流量池，如何快速有效构建私域流量池？如何源源不断地将私域流量池不断扩大？

主动加好友适用于日订单量少，需要加粉的数量较少的情况，通常采用手动操作即可。

加粉时需要注意做好筛选，有针对性加粉和区分，便于日后营销。

比如，针对交易频次1-2笔的客户，这类客户未产生复购，对于店铺品牌认知较低，粘性较低，但此类客户数量多。添加好友后，重点维护，增强对品牌的认可度，提升复购率。

那么针对交易频次3次以上的高价值客户怎么做好加粉工作呢？

可以将这类粉丝分配至不同的微信号，单独进行维护。这类客户消费能力高，消费频率高，对产品和品牌认可度也很高。添加好友后，这批忠实粉可用于裂变拉新，帮助企业传播活动、口碑，获取更多客户。

但是当店铺日订单量大，需要加粉的数量较多时，手动主动加好友效率低，怎么快速做到客转粉？

这时候只能借助工具，通过批量导入客户手机号/微信号信息，设置好验证消息，系统自动执行加粉的任务。还可以选择把粉丝加到不同的微信号，避免达到每日加人上限被封号，将粉丝均匀加到各个微信。还可以设置加好友的间隔时间，减少微信官方检测风险。

旺旺加粉的应用场景，是客服与客户聊天过程中，通过话术加利益点将客户转化成粉丝，这种手段转粉率效果比较好，建议企业使用。

旺旺加粉话术使用场景：

当客户询问赠品或小额优惠券

当客户下单以后催发货时

当问题解决后

当参与返现的店铺活动时

当客户需要产品对应的使用视频、资讯信息时

其中企业注意以下三个问题：设计加粉的场景和时间、客服内部话术设计及更新、还有客服加粉率激励政策制定。

好的idea需要好的执行，不然结果只会是零。所以，制定能够激励客服加粉的公司政策尤其重要。

粉卡加粉是电商商家老一套的手段，近年来转粉率直线下滑。单个转粉成本提升，商家不愿意提高客转粉的成本投入，那么该怎么在有限的成本下，提交粉卡的转粉率呢？

粉卡设计要点：利益点突出，参与流程清晰、粉丝设计亮眼。

明确用户利益以及领取路径，粉丝能够在最短时间获取想要获得利益点，操作难度降低，转粉率会提高。

看上图两个失败的粉卡：第一张粉卡设计不新颖、第二张粉卡利益点—红包金额太低。两者都有一个非常重要的缺点：没有告诉粉丝关注公众号或者加微信之后能够获取到哪些利益。

所以很多粉丝领完红包之后，顺手就把你拉黑了。

想明白粉丝为什么加你，日常能带给粉丝什么利益，并且借助互动活动承接住这些粉丝才是关键。

举例：关注公众号参与店铺活动，更可获得免单机会，参与好评返、晒图有礼即可获得大额红包，高级会员还可以参与分销，卖货挣钱。

短信加粉分为两大类：历史老顾客转粉和新客户加粉。

历史老顾客转粉，可以发送关于店铺活动，送红包等内容吸引客户添加微信号或者公众号。

新客户加粉，主要通过开启订单关怀，建议在付款以及收货阶段，进行短信推送。这两个阶段，转化率还是比较高的。

短信文案话术怎么写？这个关心到加粉效率。

通常的话术是加微信，可以提前发货、获得产品使用技巧、组装视频、售后服务等等。这些烂大街的文案和利益点，客户看到之后，内心毫无波动怎么办？

淘宝官方内容渠道拉粉

微淘、淘宝群、直播间等作为粉丝集中地，客服在解答问题、咨询交流中轻轻松松就把微信或者公众号告诉粉丝了。

店铺页面

在店铺页面各个角落、宝贝详情页展示微信号。是不是觉得有风险？有风险就对了，但是用好方法，效果好而且风险也能大大降低。