拼多多为疫情下商家发货提供解决方案

拼多多导师

近几个月因为疫情的影响，物流运输方面受到影响。因为物流信息延迟，导致发货慢，发货中途买家退款等问题，导致最终未发货交易取消，或者发货因为延迟导致退款售后等问题，客户流失严重。

拼多多平台针对上述情况将于5.18上线解决方案，平台结合其他商家的发货揽收情况，以及物流公司反馈的运输网点信息，测算出订单是否可以发货。针对实际情况木平台会及时提示，希望商家在确认可以发货的情况下做出判断，避免因为发货问题导致流失订单。对于无法发货的商家，可以先填写平台问卷，平台收集后会参考实际情况进行物流免罚处理。

针对主动发货的商家，平台会自动生效权益对商家进行保护。

系统监测到订单可发货后，会对商家进行提示，商家可按照提示可下发协商流程，和买家进行协商。一旦买家同意，在发货后的7天内，以下权益会自动生效，进而保护商家

1：买家发起退款申请，平台会根据提示，建议买家耐心等待快递送达；

2：坚决退款的客户，商家可联系快递尽快召回，平台不会在商品退回前介入退款；

3：为了保障商家集中精力保障货物送达，平台不会触发在途物流工单

4：如果物流正常运输中，买家申请平台介入退款，平台会引导消费者等待物流送达；

5：平台进行判决时，会参考协议情况，保护商家合理权益

大环境影响之下，商家还有消费者都能多一分理解和包容，双方的权益都需要合理的维护。

蜂蜜蜜柚子

前几天给我搞了个8.6折没少陪

你在玩什么呢

@拼多多 这平台说的话，有多少商家敢信？？？不信的赞一波

小猪蛋妈

瞎扯，拼多多只会退款。

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Hallen

去告包

feed流直播带货

发不了货为什么不下架商品 非要上架让人买？

江东暮云

我买了10件商品到现在还没发货。

黄建桥

越来越没底线。。

三刀不暴击

这是要美化拼多多的节奏吗？拼多多退款不退货，主动帮助买家白嫖，人工介入的问题退款简直如白痴的判断，还有很多不公的扣款行为是怎么也洗不白了。

她与疾风皆过客

哈哈哈哈拼多多好像幼稚园孩子

晏涛三寿

疫情原因大家可以谅解，但有些商家收了款不发货，原因他们指定快递公司，即使其它快递公司可以发也拖着不发，这个平台应该提示商家不可以以此种理由延迟发货。

清幽

每天N次弹窗，其实能发早就发了，烦死人

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天猫 拼多多 抖店 得物入驻 跨境店 绿色通道 统统搞定！

时间轴

作为卖家相信拼多多还不如相信男人那张嘴

luyz

怎么不信呢？

李木子

拼多多就是流氓。 做生意，谁能做成100%的人的生意？ 拼多多为了抓住用户，强制商家服务100%的人，就导致了那一小撮人仅退款等等骚操作，甚至愈演愈烈。 毫不客气的说，拼多多完全就是在破坏营商环境！

奥特曼瑞奇

别美化拼多多！请注意豁免生效条款是要与消费者协商一致的情况下！也就是要征得消费者同意，拼多多无法提供商家选择自主销售区域和运费都是耍流氓！

落落

流氓平台

做个友人A

别信，要么预售要么下架。

静静丫

强制包邮，这个操作恶心人啊，我的又不是小件，还不能关闭这些地方。搞心态的平台

成长ing

刚被全店商品下架了，7单没发货，被判定缺货，说缺货大于30%，全店下架，为什么不发货呢，因为前段时间pdd的骚操作，给我自动开启的新疆包邮，我们是卖腌制食品的，现在的天气发新疆，快递费贵就不说了，货赔了算谁的，不发赔20，发货赔80，谁会发。现在全店被下架，突然感觉一身轻，搞这PDD一年没赚到几千块钱，罚款白嫖反倒近1000块没了，这钱赚的太卑微，我不赚了