Ebay快递送丢退款这件事

KARAN

前情提要可以看之前我的一篇文章，就是我卖东西，但是快递送丢了，买家找我退款这件事

关于退款，我特意去看了Ebay 上的政策(p2)，翻译过来就是，对于私人卖家，买家承担货物丢失和损坏的风险，但是前提是卖家得证明把货物给了运输公司。

2.1快递发出，用的德国邮政，2.10左右买家让我退款，我一直没同意，因为我看了官方政策就是你承担风险啊，那我还想拿回我的东西呢。之后他申请Ebay 介入，第一次介入Ebay 觉得我没有提供sendungsnummer或者交货证明，判定结果是让我退款。然后我就提出上诉并且截图物流信息，告诉他这个图可以证明我已经把货物交给了运输公司，按照法律规定我不需要退款！最终Ebay 判定我不需要退款，把从我这里扣的钱又退给了我

虽然之前发帖问小红书，大家的意见都说我需要退款，但我总想试一试，看看相关政策是什么样的。大家之后如果遇到相似的问题，建议看看Ebay 上的政策解读，坚决维护自己的权益！

虽然作为卖家，不用退款很开心，但是我又很怕下一次我作为买家遇到这样的事情，花了钱又收不到货这种情况下该找谁呢，我感觉最好的办法是发带追踪带保险的快递，没了还能找快递公司赔。

邱先生

如果买家选择的是unversichert邮寄的话，都是买家负责，多少年都是这样。

且听风吟

你好 想请教一下 我把东西挂上去了 但是一直显示bald online 是什么原因呢 已经两天了

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陈子希

应该不能有反转了吧，都geschlossen 了

难瘦香菇

我以前理所当然的以为要卖家承担责任呢，看来要向你学习多查找条款解读。不知道买家到时候会不会给差评，我碰到一个很麻烦的买家颜色发错了，我问他要退货吗他答非所问我就没再理他，然后就直接差评，我在联系eBay 能不能删除评论。

招财猫

姐妹，Max Brief没有追踪号是怎么查询物流信息的？

丽语

我觉得ebay也会赔给买家的，而且德国邮政很好，我朋友说有追踪码的都可以申请赔付。最高500欧赔偿