读研实习｜0经验面试电商运营这一篇就够啦

土豆先生

又是在大厂快乐实习的一天

今天来分享一些我准备面试记录的知识点

对于0经验的朋友非常有用！

这些应付实习面试足够啦

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电商运营必备知识点

1、历史销售数据：

▫️销售数据（日/月/年/活动报告）

进行同期数据的对比，差异，进行分析

2、历史流量数据

日报的基础日数据：UV、PV

▫️pv：店铺pv即页面浏览量或点击量，是衡量一个网站或网页用户访问量。

▫️uv：店铺uv即独立访客数，指访问某个站点或点击某个网页的不同IP地址的人数。

▫️店铺流量渠道

▫️免费流量、付费流量占比

▫️各个渠道的ROI（投资回报率）表现

3、营销活动

常用活动的类型、评率

4、客户画像

▫️店铺顾客的相关画像

指标包括：年龄、工作种类，购买频率，客单价、消费偏好、地域

5、商品信息

▫️爆款商品

▫️中爆款，次爆款

▫️长尾商品：销售量长期末尾的商品

6、大品牌的付费推广

7、客服的数据

反馈，客户评价

8、店铺页面设计

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了解数据之后，和其他店铺进行对比，得出竞品分析报告。然后提出一个可以落地的运营方案

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关于运营方案：

1、货品活动（全店活动的折扣体系）

2、行业趋势（挖掘有潜力的趋势类目）

3、优化爆款，从流量入手

对于表现好的：加大投入

历史表现差的：尝试优化或者放弃

有潜力的的：加大投入

运营主要工作内容

运营助理：基础工作例如数据收集、活动报名、表格整理。

店长：非tp—活动策划、文案撰写等。tp方—协调资源例如协调策划部门、设计部门、客服部门的工作配合落实。

项目经理：管理和规划。例如争取资源、整体的运营规划、与品牌方的对接等。

总监及往上都更多是管理工作。